|
|
| Тема |
 Може би някой мисли... |
|
| Автор |
misto (неразбиращ) |
|
| Публикувано | 21.05.07 00:44 |
|
|
|
Заслужава си човек да прочете интервюто с г-н Андреас Майерхофер във в-к "КАПИТАЛ", бр. 20. Особено, ако не остане само на думи...
Като клиент на договор, особено ми харесаха следните неща (надявам се да му кажат, че са ми харесали ):
- "Основните възможности за развитие виждам в бизнес клиентите, клиентите на договор, ..."
- "Като виждам как броим абонати, особено при предплатените услуги - числата се изкривяват" (no comment!)
- "Аз съм напълно фокусиран върху крайния клиент ... Приоритет ще бъде индивидуалното обслужване на крайния клиент. ... Целта ми ще е не просто да харчим много пари за реклама, а да отправим позитивно послание към клиентите ни."
- "Мисля, че трябва да въведем на пазара нови продукти и услуги с тарифи, които са лесни за разбиране, а не излишно усложнени. Тоест, когато си купува един пакет, човек веднага да разбере каква е стойността му, какво влиза в него." - това е върха!
- "(В) Казахте, че основният потенциал е в услугите по договор. Това означава ли, че офертите за абонамент ще станат по-атрактивни от тези за предплатени разговори?
(О) Това е логичното развитие на пазара. В България доскоро GSM комуникациите навлизаха основно чрез предплатените услуги и операторите бяха съсредоточени да предлагат най-доброто именно там. Сега е време това да се промени и повече хора да минат на договор. Това е в полза и на двете страни, тъй като операторът ще има повече информация за нуждите на клиентите по договор и по-голяма възможност да им предложи най--добрите пакети и програми за лоялност." - усетиха се...
| |
| |
| 
|
|
