|
Тема |
Re: Ще се опитам да ти поясня [re: mf] |
|
Автор |
lenny (усмихната) |
|
Публикувано | 12.09.03 12:49 |
|
|
Значи смайл компанията е една много добра инициатива - която цели - да мотивира и служителите да са по-любезни с клиентите, но по-важната и цел е именно да се чуе гласа на тези клиенти - макар и анонимен - за качеството на полученото от тях обслужване.
На твоя въпрос има два възможни отговора - от една страна в малкия град един консултант обслужва по-малко клиенти като брой, но пък в малкия град всички се познават и по-презумция са по-любезни един към друг отколкото в анонимните големи градове София, Пловдив, варна и т.н. Така че е нормално всеки който се почувства удовлетворен да пусне удна усмивчица за своя познат / или поне е много по-вероятно, отколкото да направи това за съвсем непознат човек, дори и ако приемем че е бил любезен с него/.
От друга страна имайки предвид нашенския си манталитет не е съвсем изключено и да има известни злоупотреби тук и там и да се получи опорочаване на кампанията, но това просто няма как да се избегне.
На втората част на поста ти ще кажа само, че това е въпрос на вътрешна нагласа - мен също ме боли много за фирмата и ме е яд когато се налага да чуя отрицателни мнения за нея, опитвам по-този си мой скромен начин да помогна колкото мога това да се попромени поне малко. Аз също имам семейство, деца се опитвам да балансирам - така че и те да не страдат от моята липса и аз да се образовам непрекъснато и да се опитвам да помагам на хората, които се объркват в лабиринта на нашите услуги.
Така че поне ти остава утехата че не си единствен на фронта
|
| |
|
|
|