По-скоро бих употребил думата инертност.
И една такава ленивост и нежелание да се сменя вече познатото с нещо ново, при условие, че изгодата от това не е твърде ясна или скандално атрактивна, за да се направи някакво проучвателно усилие или експеримент как ша да е това новото.
Затова си стоят на Мтел и БТК, просто в двата сектора тия компании бяха твърде, непростимо дълго време сами.
Като добавиш и някои други фактори, неясно колко обективни, като това, че "бизнеса говорел с Мтел" и ако си на друг оператор, нямало да те търсят, или пък че всяка фирма има стационарен телефон, но стационарен = на БТК, като добавиш фактора "престижност", като добавиш вече и мъничкото не толкова ясни технически и технологични предимства, като добавиш, че със сметките се занимава секретарката ти и тя трябва да си троши главата с обслужването и прецакването, а не ти...
Та ето ти я една подтискащо застинала в развитието си картинка, която изглежда нишо не е в състояние да раздвижи.

------------------------
Слушай беззвучието...