|
Тема |
Re: Служителите [re: moDem] |
|
Автор |
Lenny (дразнител) |
|
Публикувано | 30.01.07 15:20 |
|
|
не могат да препращат всеки недоволен клиент към висшия мениджмънт на компанията. Това мисля че е нормална политика не само в МТЕЛ. Друга тема е че няма такава длъжностна характеристика, в която да пише че служителят се задължава да слуша 8 часа - обиди, ругатни и да търпи негативно отношение.
Смея да те уверя, че колкото и да си компетентен и търпелив има клиенти които не си в състояния да изтърпиш - и това не е защото си лош продавач.
Личи си когато някой иска мнението и помощта ти - и макар и да е недоволен е конструктивен и се вслушва в мнението ти и търси съдействие и помощ от теб.
Съвсем е друго когато той просто е дошъл да ти чупи стойки, защото е наясно че не можеш да му отвърнеш подобаващо, защото не си служител в плод-зеленчук или хамалин, а работиш в реномирана държаща на името си компания. И дори и някои нейни решения да не са съвършенни не можеш да си плюеш в лицето.
Смятам да прекратя изказванията си в темата, първо защото не е за пръв път да водим подобни полемики / мнението ми си остава същото- намирала съм вратички да помогна на съвсем случайни и непознати хора, само защото са се отнесли добре с мен и колегите ми/.
И второ защото смятам, че темата не е конструктивна във вида, в който тръгва дискусията.
Има една тема на misto малко по-надолу на страницата ползвайте я по предназначение. Ако има някакъв начин това да стигне където трябва ще стигне.
|
| |
|
|
|