Цитат от Общите Условия за взаимоотношение между МТел и клиентите им:
41.“Мобилтел” АД е длъжен да осигурява качествени далекосъобщителни услуги, включително информационни услуги (справки) 24 часа на денонощие, 7 дни в седмицата, в зоните на обслужване на мрежата, освен в случаите на форсмажорни обстоятелства.
42.“Мобилтел” АД е длъжен да изгради и поддържа мрежата си при спазване на техническите изисквания съгласно действащото законодателство и по такъв начин, че при нормална експлоатация да съществува 90 на сто вероятност за успешно осъществяване на връзка в район с покритие на мрежата, а процентът на неуспешни повиквания, дължащи се на претоварване или повреди на GSM мрежата, освен в случаите, когато това е вследствие на дейността на други далекосъобщителни оператори, предоставящи услуги на “Мобилтел” АД, да не надвишава 5 на сто.

Ако не си на ясно с договорните отношения, Общите Условия са част от договора и допълват хартишките които си получил с въпросната Free Прима!

Както забелязваш МТел могат да си позволят 10% "неосъществяване" на разговори. Ако възникнат пък форсмажорни обстоятелства (като отбор ентусиазирани Free примаджии) може и да "резне" ентусиастите с чиста съвест... Така, че стига си опявал, а си смени тарифния план или подпиши абонаментен договор!