Боли те к* какво мисли БГМрежа за това, че си платила за 1 г. ако в договора няма изрично указано, че те могат да задържат парите като компенсация има 2 неща, които можеш да направиш веднага:
1. официална жалба във фирмата във връзка с качеството на услугата им. Без значение за какаъв период си платила, услугата трябва да отговаря на качеството си, иначе имаш право на рекламация. Поискай и официално становище (на хартия) защо ти отказват да ти върнат полагаемите пари (+коммпенсация за теб, ако си достатъчно нагла). Те трябва да върнат отговор на официалното ти запитване + становището и ако наистина ти дадат такова, с него ще успееш да ги осъдиш (при нужда).
2. бърза жалба до комисията за защита на потребителите (от google.com можеш да намериш адреса им, може и на e-mail да им пишеш).
Посъветвай се и с приятел адвокат (ако имаш).