А между другото, какво пречеше да се подходи така:

"Здравей, има един клиент при тебе, който изглежда, че спами. Обадих се на кол центъра, но нещо не успяхме да се разберем. Може ли да помогнеш. Проблемът е ето такъв. Писах на този мейл, но няма отговор, добре е да почнете да го проверявате. Ако желаете, работя в организация, която се занимава с подобна тип дейност и мога да ви помогна/консултирам, ако има нужда.

Поздрави, Франки"

Нали сме в Европейският Съюз? Нали сме интелигентни хора?