Колегата по-горе е прав. За толкова пари - не очаквай адекватна поддръжка.
Всеки има право неправилно мнение и грешен избор!
Ти си направила грешен избор. Приеми, че всеки греши. Поправи грешката си, смени си доставчика.
Има толкова много други фирми на които кабелите не са им залепени със тиксо по дръветата, не си връзват кутиите с чифтовете от УТП за водостоците.
Просто си се наденала на дедовия. Сменяй доставчика.

And the death shall not have dominion!