|
|
| Тема |
 Re: хайде сега.. [re: xonix] |
|
| Автор |
Mитko (събота вечер) |
|
| Публикувано | 07.06.07 01:31 |
|
|
|
Ако преброиш до десет след като ти кипне кръвта и изчакаш да се успокоиш, вероятно ще забележиш двете неща, които са ясно различими, но си ги пропуснал:
В отговор на:
Митко, това изследване кога е проведено? Преди да ви купят/да инвестират в БОЛ.БГ или след това?
Съвсем ясно пише кога е проведено - май 2007. Т.е. преди един месец.
В отговор на:
Освен това не смяташ, че нормален човек ще повярва в 96% удовлетвореност на клиентите нали? Надявам се ти самия не вярваш прекалено много на това изследване?
Май не си забелязал, че данните за БОЛ.БГ въобще не се различават от тези за другите ЛАН доставчици (разликата между 96% и 94% е в рамките на възможната грешка). Следователно е без значене преди, след, пред, под, над или зад инвестициите е направено изследването. Поради еднаквостта на данните конкретният лан доставчик не е от значение. Ако в методологията има грешка, тя ще се отрази на всички изследвани групи по еднакъв начин. Ако въпросите не са правилно формулирани и показват например по-голяма удовлетвореност от реалната, това ще се отрази на всички изследвани сегменти еднакво. И следователно разликата от 30% между ЛАН и АДСЛ ще се запази. Колкото и да е голяма грешката или неточността, съотношението е такова - лан потребителите са мноооооооого по-удовлетворени отколкото тези на БТК АДСЛ. Което разбира се не означава, че едните услуги са по-качествени от другите. Но пък от маркетингова гледна точка това е без значение - ако ескимосът е доволен от това, че си му продал хладилник, значи добре си си свършил работата.
Обяснението на този привиден парадокс е много просто: ако клиент на ЛАН доставчик не е удовлетворен от услугата, той го сменя моментално и без да се замисля. Затова просто теоретично е невъзможно лан да има неудовлетворен клиент. Ако е неудовлетворен, просто спира да клиент. Докато БТК ги държи с едно- и дву-годишни договори и макар да са недоволни, стискат зъби и чакат да изтече договора. Имам и други графики, които доказват това (например от колко време потребителят не си е сменял доставчика, т.е. колко е лоялен към фирмата), но за без пари - толкова :)
| |
| |
рязане,кражби
|
lulinnet
| 03.06.07 17:34 |
Re: рязане,кражби
| RazoR
| 03.06.07 18:26 |
|
Re: рязане,кражби
| lulinnet
| 03.06.07 18:35 |
|
Re: рязане,кражби
| DrFrancky
| 04.06.07 18:52 |
|
Re: рязане,кражби
| RazoR
| 04.06.07 19:20 |
|
Re: рязане,кражби
| regnat_nick
| 05.06.07 10:44 |
|
Re: рязане,кражби
| RazoR
| 05.06.07 11:01 |
|
Re: рязане,кражби
| regnat_nick
| 05.06.07 11:08 |
|
Re: рязане,кражби
| RazoR
| 05.06.07 12:10 |
|
Re: рязане,кражби
| DrFrancky
| 12.06.07 04:55 |
|
Re: рязане,кражби
| DrFrancky
| 12.06.07 04:51 |
|
Re: рязане,кражби
| Mитko
| 05.06.07 17:31 |
|
Re: рязане,кражби
| RazoR
| 05.06.07 17:51 |
|
Re: рязане,кражби
| DrFrancky
| 12.06.07 05:00 |
|
Re: рязане,кражби
| DrFrancky
| 12.06.07 04:46 |
|
Re: рязане,кражби
| RazoR
| 12.06.07 09:47 |
|
Re: рязане,кражби
| lulinnet
| 04.06.07 21:07 |
|
Re: рязане,кражби
| Mитko
| 05.06.07 00:30 |
|
Re: рязане,кражби
| Goose
| 05.06.07 08:32 |
|
ХАХААААА......
| alimpdick
| 06.06.07 13:45 |
|
Ахахааааааааа....
| alimpdick
| 06.06.07 13:50 |
|
Re: Ахахааааааааа....
| RazoR
| 06.06.07 15:27 |
|
Re: Ахахааааааааа....
| alimpdick
| 07.06.07 13:17 |
|
Re: рязане,кражби
| Гypy
| 19.06.07 14:19 |
|
Re: рязане,кражби
| SS7
| 19.06.07 17:21 |
|
Re: рязане,кражби
| Гypy
| 19.06.07 17:56 |
|
| 
|
|
