|
Тука и аз ще се намеся, защото също съм бивш "Брод"-аджия, изпатил си от поглъщането му от Спектрум.
Само да поправя, че преминаването стана през май-юни, не през есента.
Първите два месеца сървъра на Брод продължаваше да бачка и макар, че имахме вече договори със Спектрум за по-бърза връзка (и по-скъпа, естествено) по РРРоЕ, то аз ползвах TCP/IP-то на Брод. Защо ли? Защото въпреки, че бях платил за по-бързата, то 2 /ДВА/ месеца Спектрум не пратиха човек да ме регне за ползване на РРРоЕ. Даже сам си свалих и сложих протокола, но все таки трябваше някой да дойде за да ми направи акаунт. Трябваха им 2 месеца, през които плащах на Спектрум за бърз нет, а получавах изобщо някакъв Нет само защото сървъра на Брод още не беше свален.
За дропенето през 5 минути - точно така беше. От Спектрум винаги казваха, че всичко при тях е ОК, в мен е грешката. Накрая звъннах на бившия управител на Брод и той ми каза да им звънна и да ги попитам дали МАС-адреса ми е прехвърлен от БД в компютрите на Брод в тези на Спектрум. Веднага след този разговор дропенето на 5 мин. престана...оказа се точно това. Бях вече трети месец абонат на Спектрум.
Също на третия месец Нета изведнъж изчезна за ден-2-3. Съпорттелефоните им вече бяха недостъпни (впрочем се оправдаха с бТК, те им правили проблеми с номерата). Отивам и ми казват, че вече трети месец не съм си плащал?!?!?! И защо тогава имам Нет? Амииии.... Показах им касовите бележки, малко шашкане и се оказа, че никой не е прехвърлил данните за внесени суми от бившия офис на Брод (Спектрум изрично настояваха да си плащаме там, щото в него компютър са данните ни, а и да не става тарапана в осн. им офис).
Прекъсванията на Нета за по няколко минути до няколко часа на ден си продължиха регулярно. Съпорттелефони нямаше на практика. Айде пак при тях. Един ми казва, че от тяхна гледна точка всичко е супер ОК и аз съм некадърен потребител, а друг ми казва, че причината е в скапаната мрежа на Брод, която преустроивали. Само че съвсем случайно научавам, че са уволнили бившите управител и сисадмин на Брод, при които за 2,5 (ДВЕ и ПОЛОВИНА) години същата тази "скапана" мрежа не падна и за час, включително и при традиционните пролетно-летни варненски гръмотевични и много ветровити бури - ни гръм я удряше, ни се скъса кабел. Поне веднъж да се беше случило, но не. Обаче попаднала в корифейските ръце на Спектрум мрежата се оказа скапана. Според един от тях, де; според другия всичко си беше ОК и моята некадърност е била виновна.
Освен това още в налалото се опитаха да ме изнудят да плащам за 2 акаунта заради компа на детето, но това го реших лесно с едно прокси, така и не се усетиха корифеите им
Върхът беше една наистина яка гръмотевична буря, която ги удари лошо и цели 8 (ОСЕМ) дена Нет нямаше, телефони също, а в офиса имаше само една пикла, която все щеше да предаде някому нещо. За тези дни Нет ползвах при комшия, чийто провайдер не спря и за секунда и дори по време на точно тази буря бях при него и Нета не падна (а бурятя беше няколко часа и се изсипаха поне дузина яки гръма точно в центъра на града). Впрочем после се оказа, че според техните наблюдения съм нямал Нет само 3 дена и според договора не се налага да правят отбивки в таксата за месеца. И въпреки, че ме убеждават че са невинни, то във форума им се похвалиха, че компенсират клиентите с двойна скорост до края на месеца.
И най-накрая, след 3 месеца ми писна и си намерих свестен доставчик (този от горни абзац, естествено...малко повече от година не ме прекъсна ни веднъж). С целия си акъл отидох в офиса им (около 20-то число беше) да им кажа, че се махам и да дойдат да си приберат суича от нас, с който захранваха целия блок (бтв за него не исках никакви отстъпки, макар, че пробиха няколко дупки в дограмата, но поне го ползваха пестеливо - използваха всеки кабел за 2 компа, нещо наувиваха с тиксо кабелчетата две по две в него). Още докато се върнах у нас Нета вече беше прекъснат, какво тук значи, че съм си платил за целия месец.
Иначе спазваха обещаните скорости - 512 навън и 1024 във варненския пиъринг... когато имаше връзка. Всъщност аз през тези месеци ползвах Нет само през отпуската - след работа мрежата си падаше почти всяка вечер и нямаше кой да я оправи, за уикенда няма смисъл да споменавам. При Спектрум денонощен съпорт да се чете "Раб. време - от време на време; поч. ден - всеки ден".
Само дебело да подчертая - описаните събития са за Спектрумнет-Варна, подвизаващ се като Про-лан.
ПП: Това ми напомни още нещо - по време на описаните одисеи пратих и няколко мейла до Спектрум-София, но отговорите все бяха, че това не ги касае, да се обръщам към варненските им хора. Само че резултата е, че сега като чуя Спектрум почвам да хуля без ни най-малко да се интересувам за кое точно тяхно подразделение става дума.
Редактирано от Cтepн™ на 19.05.07 12:10.
|
Re: За Спектър нет и лпаста на нет [re: deadreckoning]
Re: За Спектър нет и лпаста на нет