|
Омръзна ми да ме лъжат!
Да се оплаквам отново, няма смисъл, но публикувам писмата които съм изпратил до различни държавни инстанции, с надеждата най-после някой да направи нещо за тези и подобни на тях фирми:
Жалба
От ..........................
Живущ, град
Варна ул. ......................
ЕГН : ................
Тел: ................
........................
Уважаеми дами и господа,
Желая да подам жалба от фирма “Спектър нет” и по-специално от нейния клон в гр. Варна - ул. Париижка комуна N= 1 с телефони:
052/601 000
602 000
911 000
912 000
с управител на офиса ИванДочевски, чиито потърпевш клиент за нещастие съм. Преди време търсещ интернет доставчик, се спрях на въпросната фирма. След заплащане на инсталационна такса в не особенно малък размер ( Клиентите сами заплащат прокарването на кабелите и самите кабели.) станах техен клиент. Касов бон и фактура за извършената услуга “разбира се” не ми бе издаден, с обяснението, че по този начин ми се спестява данък ДДС и въпреки многократните ми искания, и досега не съм получил такъв, както и не съм получвал никога, за заплащните досега от мен услуги, в течение на толкова време! Предполагам, че това е нормална практика на този само интернет доставчик, но държа на правата си като добросъвестен гражданин, за което и уведомявам финансовите и данъчни органи на Република България.
Често си задавам въпроса, не е ли неиздаването на документ, начин и да се крадат от централния офис част от парите получени от клиенти, но това си е политика на фирмата незасягаща мен и подобните на мен като клиент.
За качеството на услугата предлагана от тази фирма е трудно да се говори!
След като се вземат парите за инсталационната такса е трудно, дори невъзможно да се получи каквато и да е “услуга” от “доставчика” . Дните в които има трафик без прекъсване през месеца, се броят на пръстите на едната ръка!
За месец Април например в продължение на непрекъснати 10 дни, трафик нямаше, а в останалите дни от месеца той бе по няколко часа на ден и то в неизвестен часово диапазон. Нощно време трафика се спираше. Предните месеци положението не бе по добро и въпреки многократните ми ходения до офиса и говорене по някой от посочените телефони ( Когато въобще някой благоволеше да ги вдигне ) ефект нямаше.
В дните когато трафик въобще няма е редовна практика телефоните да не се вдигат, а в случаите когато спирането е по технически причини ( Авария по трасето ) поради това, че няма кой да вдигне телефоните ( Въпреки трите секретарки и касиерки в офиса ) е невъзможно да се съобщи за повредата!
Лъжите на лицата с които съм имал нещастието да съм в досег, нямаха край.
Пускането след час се проточваше със седмица, а на въпросите ми се даваха подигравателни отговори.
Отчаян от лъжи накрая открих телефоните на централния офис в София, но какво бе учудването ми. След като бях държан половин час на телефона, накрая ми бе заявено, че това не ги засяга, сякаш офисът във Варна е самостоятелна единица и фунционира напълно незвисимо от централата си!
Ако това е политиката на тази фирма: След прибиране на парите за включване, да карат клиентите си сами да се отказват, то искам да знам, като гражданин на тази страна, човек вярващ в държавните органи и закона, трябва ли да се търпят подобни измами? Защото едва ли само аз съм потърпевш от Спектър нет и предполагам, като мен има още стотици клиенти, недоволни от предлаганата услуга и не получаващи, документ за платената от тях сума. Трябва ли, след като се заплаща инсталациона такса, кабелите да висят в междублоковото простаранство и при всяка гръмотевична буря да тичам да изключвам нет захранването си?
Не е ли работа на компетентен орган като Вашия, да се заеме с подобни пиратски фирми, укриващи доходите си, получени благодарение на измама? Не зная дали това е масова практика сред доставчиците на подбни услуги, но като гражданин, държа да ми се издават документи когато давам пари, да получа услугата за която плащам и съм внесъл пари, и ако не обещетение ( Не дължат ли фирмите неустойка за лошото качество на предлаганата услуга ? ), да получа поне едно извинение от тази фирма, както и да ми бъдат възтановени парите дадени за нещо което не съм ползвал!
Като Орган, налагащ контрол и в този бранш, не трябва ли да се задължат подобни фирми да предоставят качествена услуга, след като я предлагат?
Затова и се обръщам към вас тази жалба, чието копие надлежно ще пазя до извърване на нужните проверки и моля за входящ номер на жалбата си.
Разчитам ведомството Ви да направи нужните проверки и в тези случайте на нарушение да приложи цялата сторогост на закона.
Не могат ли да се задължат от закона подобни фирми, да скрият кабелите висящи навсякъде и така да се обезопаси не само персоналния компютър на клиента, но и да се избегне риска от евантуален пожар?
С уважение:
.....................................
23. 05. 2006г.
|
Спектър нет! Недоразумение или измамници?
