Здравейте Олег!

Първо искам да кажа, че оценявам начина, по който поставихте въпроса си.

В отговор на запитването относно местоработата ми: Не. Не работя нито в Евротур, ното в някой от доставчиците през мрежата им.
Естеството на работата ми налага обаче, да съм наясно с наличната техника на Arris на територията на България. Във връзка с това съм и толкова добре запознат с различните модели кабелни станции и модеми на този производител.

Схемата на един кабелен оператор е доста сложна. За разлика от значително по-простата LAN(не много точно имам в предвид UTP/STP/xDSL/FIB линии за Ethernet свързаност) мрежа, в мрежата на кабелната телевизия има доста повече звена, които могат да дадат отклонения по показателите на цялата система.
За пример мога да дам излязли от строя или нарушили нормалната си работа оптично-коаксиални "конвертори", недобре защитени коаксиални трасета от външни лъчения, липса на филтри по обратният канал за потребителите, остаряли коаксиални кабели, умишлено или случайно зашумяване на сегмента, както и много други , за които в момента не се сещам.
Съвсем конкретно на въпроса. Рестартирането на модема, невъзможността да се закачи отново и всякакви проблеми от този род могат да бъдат причинени само от:
1) Административен рестарт
2) Административен отказ на регистрация(на ниво кабелна станция(от оператора) или на ниво provisioning(от доставчика на Интернет)
3) Промяна на параметрите на HFC мрежата до извън допустимите
4) Срив в DHCP/TFTP/TOD сървърите
5) И най-често срещаното за съжаление - некачествен или просто повреден модем

За модемите също може да се кажат доста неща. Например дефектирал модем( а такива има много, даже и сред марковите) започва да излъчва на много високи нива, при което ако няма филтър за нивата пада целият сегмент.

И много подобни.
С други думи, проблемите могат да бъдат породени от всяка една отделна причина и/или сбор от няколко.

За съжаление аз не мога да дам по-точен отговор на конкретният Ви въпрос.

Добре, че съм си скромен!