Интересно мнение Значи идва техник, мушка един кабел и казва "Готово". И после какво? Звънене на съпорта.

Идва техник, мушка кабела, наглася IP адресите и си тръгва. Ако тази операция не е достатъчна, значи клиентът има нужда от съпорт, а не от техник.

Що се отнася до другите ти аналогии не отговарят на реалността. Техниците по-кабелните телевизии не оправят ама вече са се научили да настройват що-годе, а на тия от БТК бих им забранил дори да ми пипат факса

Нашите също са се научили да настройват. IP адресите. Това е еквивалента на канала при телевизията. Не са се научили и няма нужда да се учат какво да правят, ако настройката на каналите не помага и телевизорът показва черно-бяла картина или няма звук (примерно защото няма PAL).

Потребителят плаща и иска услугата наведнъж и работеща и не го интересуват броя на персонажите в шоуто. Все едно да си купи кола и да му кажат - иди еди къде си да си купиш акумулатор и еди къде си да ти налеят бензин. Ние тука само продаваме и вземаме пари. Какво би им отговорил? М?

Когато си купиш кола, в нея няма да намериш шофьорска книжка и дилърите в магазина не са длъжни да те научат да караш. Това е твое задължение преди да си купиш колата. Дилърът трябва само да ти покаже къде е капачката за бензина, къде - за маслото, както и да ти каже на колко хиляди километра се сменя. Самата смяна на маслото не става в магазина, а в сервиза и не се извършва от продавача, а от техник. Поправянето на смачкан калник също не става от продавача в магазина, а в друг сервиз и от друг техник. Плащането на актовете от КАТ за неправилно шофиране (или при нас: повредите в операционната система заради неправилна употреба / вируси) също не стават в автомагазина. Проверовъчните изпити за отнети точки от талона (в резултат на неправилно шофиране) също не се извършват от продавача на колата. Не се извършва от него техническия преглед, задължителната и доброволната застраховки. Нито е негова грижа да ти осигури гараж и/или място за паркиране, или пък да ти я охранява. Така че аналогиите ми са повече от верни. Потребителят може и да иска всичко да става на едно място и от един човек, но за съжаление това не е факт никъде и за нищо. Всяка отделна дейност свързана с дадена стока или услуга се извършва от различни хора и на различни места според отговорностите и квалификацията им.

Митко