Напълно съм съгласен, точно така е. Но понеже казваш че никой друг не се е оплакал, и аз спекулирам че проблема трябва да е там дето има уникална връзка само за този клиент, и това вероятно е връзката между LAN картата и суича.
Сравнително по новите суичове са с Autonegotiation, поне така се хвалят. Така че ако приемем че са такива и включиш на half, те видейки че отсреща няма протокол който да познават трябва да паднат на half.
Затова ако клиента още се оплаква, накарай го да си включи картата изрично на half (а най-добре ти го направи), или сложи един хъб между неговото PC/мрежа и твоят суич, и ако проблема изчезне, значи е бил този и е бил там. Нищо няма да изгубиш ако го направиш този тест, пак и ние ще разберем наистина ли това е бил загадъчният случай.