mnogo mislite vie kakto vijdam az napravo ste se prusnete ot mislene !
az sym na slednoto mnenie - zashto kakvato i usluga da predlagash vinagi shte se nameri nqkoq myrda, koqto nishto ne e postignala v jivota i zlobee kym vsichki koito sa napravili neshto ! Zashto sled kato v tazi dyrjava vsichko e edin pylen absurd ochakvate vsichko da byde nared s neshtata koito vie polzvate. vie vinagi li ste perfektini vyv vsichko ? nima ne se sluchvat problemi. kak moje da ima takiva neshtastnici, koito samo za 1 problem sled kato 6 meseca naprimer voobshte ne sa imali, se obajdat i pochvat da psuvat i tn. sledniqt primer :
sluchaino rabotq vyv firma tochno kato support. firmata e reseller na usluga, koqto e dosta komplexna i e vyzmojno da ima problemi na okolo 100 mesta ako ne i poveche - iziskva se postoqnna vryzka s server, koito se namira v USA. vryzkata minava prez 40 hop-a nqkade ako ne i poveche. osven tova za da imate ofis v sofia prosto neznaete qvno prez kakvo moje da minete ... slednata situaciq - ofisyt ni se namira v centyra na sofia glavna ulica, a postoqnno ima avarii s tokyt naprimer . kupihme vsqkakvi modeli UPS sled kato tva stana redovno sybitie da nqmame tok, no pyk kogato ima toi e s dosta promenlivo naprejenie - UPS-ite se skapaha edna vecher ot neprekysnatite tokovi udari i tokyt sprq ... sled bezbroi bluskane v predmeti v tymnoto uspqvam da namerq telefon koito ne mu trqbva tok za da raboti tui kato i 3-te telefona na moito buro iziskvat tok.
uspqvam nqkak si da go vklucha - celta e da okaja support na klientite i da im obqsnq v kakvo se systoi problemyt - telefonyt vendaga zvyni vdigam kazvam si typata replika za dobyr vecher i kakvo mislite stava - pochva se slednoto slovoizliqnie - da ti eba maikata na teb, na tvoite kolegi , na shefa ti i na typata vi sistema. i mi zatvori ... ? ? ?? ? ?? ? ? ?
moga syvsem chestno da kaja che nikoga ne sym se dyrjal zle s klient nito po telefona nito , kogato e bil v ofisyt, no mnogo pyti sa se dyrjali ujasno nepriqtno i sa mi zatvarqli telefona. da moga da kaja che golqma chast ot potrebitelite sa pylni oligofreni bez elementarno vyzpitanie. kak mogat da me psuvat pri uslovie che v tozi moment da rechem v zgradata na BTK e stanala avariq i sa otrqzani glavni dostavchici kato SPNET ITD i drugi... kakvo mojem da napravim nie pri uslovie che pri nas vsichko e nared a polovin sofia edva li ne nqma internet (Orbitel kupuvashe po tova vreme ot Spnet) kak moje togava da me psuvat men .. da go donesa s kofi ? da nosq paketite na ryka do USA li ? kak moje na moq replika - "neka da vi obqsnq kakyv e problemyt" da mi otgovarqt "abe q si ebi maikata" i da mi zatvorqt telefona ? nikoga ne sym kazval na nqkoi klient takova neshto, zashtoto mi plashtat dobre za da ne go pravq.
i specialno za tezi domashni problemi za koito tolkova se karate !
dlujen li sym da hodq po domovete na koito i da e bilo klient, chiito telefon/modem se okazva che e vkluchen na tone dialing pri pulsova centrala ?
trqbva li da hodq pri klient koito ne e iztril dokrai svoqta parola i nabira samo polovinata ot neq i tvyrdi che e greshna!
trqbva li da hodq pri klient na kogoto bezbroi pyti sym mu obqsnil oshte predi da si kupi uslugata kakvi sa iziskvaniqta za nego i vypreki tova toi pak ne e razbral,
mnogo pyti mi se e iskalo da kaja AZ "abe q si ebi maikata"
zamislete se vie useri i tqm podobni razbirachi kak se dyrjite vie s chovekyt, s koito govorite kogato imate problem i prez kakvo minava toi sled kato naprimer kakto az specialno obslujvam okolo 5000klienta (20% ot koito sa nad 60 godishni i s dosta drugi razbiraniq za tehnologiite, drugi 10% sa jeni v kriticheskata vyzrast, koito v tozi moment ne ponasqt nikogo, 5% sa ot nqkakvi mesta na stranata kadeto nikoga ne sa vijdali po-slojna tehnika ot telefon sys shaiba.) kakvo e ako vsihcki sa nqkakvi nervni glezencheta i psuvat za shtqlo i neshtqlo. evala na potrebitelite (ima i takiva razbira se), koito se obajdat za da ni pozdravqt zashtoto sa uspqli blagodarenie na nas da svyrshat nqkoq vajna rabota.
a kakto gledam povecheto tochno v tozi forum ne ste ot tqh ami ste ot istericite, koito nemogat da mislqt i nemogat da si zdyrjat nervite !
tova e ot men. moje da sym pisal i nqkoi gluposti i 100% nqkoi, koito se misli za mnogo umen shte se hvane za nqkoq moq duma i shte izbylva hilqdi obidi i "mydri" slova s koito da me pouchava, no 99% sym siguren che shte byde prosto nqkoi glupak, koito nishto ne e postignal ot jivota si i v kraina smetka nikoga ne e upravlqval firma koqto da predlaga podobna usluga i syshto taka absolutno nikoga ne e rabotil vyv firma kato support... tova e !