|
|
| Тема |
 Кабелни доставчици на интернет и клиенти |
|
| Автор | няkoй (Нерегистриран) | |
| Публикувано | 17.01.03 13:12 |
|
|
|
Нещо напоследък всички взеха да псуват кабеларките - естествено, с доста основания. Но все пак има и моменти където самите клиенти поради незнание или неразбиране очекват нещо, което не се предлага. Затова реших да напиша няколко неща тук просто ориентировъчно пък който иска да ги допълва - ще се радвам
Какво е кабелен доставчик на Интернет? Стопански субект, който с минимални инвестиции иска максимална печалба. Ако я няма печалбата и него го няма. Не е създаден за удобство на клиентите си.
Какво е клиент? Човек, който плащайки някаква услуга, очаква всичко да е ОК веднага и да няма проблеми за в бъдеще. Естествено, иска ако може модема да струва няколко лева, таксата да е колкото закуските му а връзката да почва поне от 256К външен и мегабит вътрешен (това малко на шега  ). Иска 24 часов съпорт, любезно и компетентно обслужване.
Какво е договор? Юридическа форма на споразумение, която за съжаление доста хора не си правят труда да прочетат внимателно. А трябва. В него доставчика е заложил всякакви видове капани и неизгодни за клиента клаузи. Подписвайки го човек се съгласява с него и след това може да се оплаква, на когото си иска безрезултатно. Юридически всичко е наред.
Какво трябва да направи клиента? Ами да си прочете внимателно договора, да се консултира ако не му е ясно нещо и ако този договор не го устройва да иска промяна. Ако това му бъде отказано да си търси друг доставчик. Подписването на договор на базата на устни обещания "сега е така ама скоро ще е иначе" е проява на наивност, за която клиента може да се сърди единствено на себе си.
Подобни неща са недоказуеми в съда.
Какво не трябва да очаква клиента? Нещо повече, от това за което е подписал договор. Доста от ЛАН и някои от кабелните доставчици правеха врътки с пускане на по-голяма скорост от договорената за зарибяване. Е да ама на всеки гювеч идва край. И тогава почва сърденето и вадене на договори. Питайте доставчика си, с какъв реален капацитет разполага. И си правете сметката. Е ако ви смотаят или кажат, че не знаят пак си правете сметката
Още веднъж повтарям - доставчиците не са самарянска организация и не се влияят от емоционални аргументи. Могат да бъдат притиснати на база договор подписан с тях. Искайте в договора максимално количество клаузи, защитаващи вашите интереси. Пазете се от договори, където доставчика е прехвърлил отговорността върху трети лица. Ако вие сами не се погрижите за интереса си, после може да се сърдите само на себе си.
| |
| |
| 
|
|
