Г-н Калчев, Не виждам нищо общо с приказката за лъжливото овчарче. Все пак аз не съм излъгал. А това, че Пешо е продал вмирисан салам евентуално само на мен, не променя нещата. Няма и не може да има извинения дори за единични случаи. Ако го направиш веднаж, ще го направиш и втори път. Ако едни клиенти са "по-любими" от други - губиш. Виждал съм собственик на ресторант, който изхвърли най-добрия си сервитьор само заради един единствен случай. Момчето просто било уморено и накакъв клиент (може би като мен-:))))) му вдигнал кръвното. Но прошка няма. И затова на тоя собственик на ресторант му върви бизнеса. Хората тук се опитват да обяснят, че проблема Ви е в отношението към клиента. Напълно ги подкрепям. Защото ако някой Ваш служител е просто технически некадърен - това не е Ваша вина и не значи, че и Вие сте некадърен. Е може би е трябвало да го огледате повечко преди да го назначите, но това не е болка за умиране, на всеки може да се случи да бъде подведен. Но когато има лошо отношение с клиента - това означава, че Вие сте ги направили такива, Вие им давате лош пример и Вие сте отговорен за това. И още нещо. Не разчитайте на монопола. Всичко се плаща рано или късно. Вижте Мобилтел. Типичен пример. Имат отдел "Борба с клиента", отвратително отношение наистина, много по зле са от Вас, ако това Ви успокоява. Сега се радват на големи печалби, но това е до време. Като дойде друг GSM оператор, ще глътнат вода много бързо. 90% от приятелите и познатите ми с GSMи, твърдят, че ще отидат веднага при другия оператор, каквото и да им струва това. Съжалявам, ако съм досадил със съветите, но за мен поведението на мениджмънта на Digsys е загадка. Просто не мога да повярвам, че някой си съсипва бизнеса съвсем целенасочено. При това доброто отношение към клиента и набирането на възпитан персонал не искат кой знае какви инвестиции......