Да... ти удари същността на въпроса, наистина... колко трябва да струва тази услуга... но да започнем изясняването на елементите на този проблем по ред на номерата както ти си ги подредил. Ето как аз виждам нещата:

Настройка и поддръжка на клиентския компютър според мен би трябвало да включва следното:
- инсталация/преинсталация на операционна система (ако е необходимо) + SP + драйвери;
- инсталация на firewall (за случаите, в които крайното устройство на клиента е компютъра му, а не рутер с вградена защита);
- инсталация на антивирусен софтуер и първоначална актуализация на същия;
- въвеждане и тестване на всички необходими TCP/IP настройки.

Смятам излишно е да споменавам, че доставката на посочения софтуер си е грижа на клиента, както и това той да е ЛЕГАЛЕН такъв... освен за случаите, в които не се използва freeware или ако доставчика не е и дилър на някой от посочените компоненти... ясно ми е, че на практика нещата изглеждат коренно различно, но сега коментираме как би трябвало да бъде всичко...

С изброеното до тук доставчика може с чиста съвест да гарантира изправността на клиентската машина и годността й да бъде включена в съответната мрежа. Аз ако бях доставчик бих предлагал изброените неща на клиентите си като еднократен бонус-пакет при включване в мрежата - за който иска и за който не е в състояние сам да се оправи с всичко това. Ако обаче впоследствие някой поради ентусиазъм и любознателност се разцъка с мишката и си омаже щайгата и ме викне да му оправям кочината, няма да му откажа естествено, но тоя кеф неминуемо следва да се заплаща... Разбира се предварително клиента трябва да е осведомен недвусмислено за техническата и финансовата страна на цялата тази процедура, било с брошура, било чрез сайта на доставчика или по какъвто и да е друг достъпен и разбираем начин.

Всякакви по нататъшни инсталации на игри (как ги мразяяяяяя ), офис-пакети, аудио и видео плеъри или каквото и да било друго не касаят нормалната работа на съответната работна станция в мрежата и съответно не са и не би трябвало да бъдат ангажимент на доставчика. Друг е въпроса, че нищо не му пречи (дори мисля би направил добро впечатление на клиентите си) той да предложи съдействие и в тази насока, но срещу регламентирано допълнително заплащане.

И френд... да, повярвай ми, това е висококвалифициран труд... и като такъв си струва кинтите... да ти кажа честно - аман от разбирачи дето всичко могат да инсталират и всичко могат да правят сами... евала на щерка ти, ама съвсем не всички са като нея... тия дни оправях една ужасна боза в офиса на жена ми... боза, сътворена баш от такива "разбирачи", за каквито става въпрос... та и данни загубиха, и 2 дни утрепах докато възстановя всичко... и от сега нататък съм ги предупредил да не позволяват никой да се докосва до компютрите им... ма ша ти разправям друг път... та колкото и лесна да изглежда една инсталация, не се ли спазват някои основни правила и хватки (които човек няма откъде да ги знае освен от практиката си и от опита на по-стари или по-опитни колеги), няма да ти обяснявам какви манджи могат да станат... та заплащайки си, хората си купуват поне първоначалното спокойствие... докато не решат сами да си създадат ядове

Естествено обаче всичко опира и до професионализма на персонала на доставчика... щото и по тая линия съм се наслушал и нагледал на изцепки... пример от действителността: отивам в офиса на един доставчик (няма да го споменавам, макар че не заслужава подобна толерантност, ама нейсе - да не бъдем гадняри), питам там за услуги, цени, скорости и прочее... приказваме си с мацето... и в един прекрасен момент тя ми тропна "каква OS ползвате?" ... "Windows 2000" - отговарям аз, все още чудейки се какво значение, аджеба, има това за тях ... след което си представи как се втрещих когато куклата ми снесе с блага усмивка: "аааа съжалявам, няма да стане с Windows 2000. На клиентските компютри е допустимо само Win'98 да се инсталира, момчетата няма луди да стават да поддържат и конфигурират 100 вида OS..." ... преглътнах псувнята, която ми беше на езика и с не по-малко благ тон споделих: "добре де, никой не иска от вас да ми поддържате и конфигурирате компа, нито пък ще допусна някого на компютъра си... прекарайте кабела и ми дайте настройките, другото си е моя работа" ... "няма значение, това е принцип във фирмата..." ... е, не ми остана нищо друго освен да се обърна и да си изляза и по най-бързия начин да го забравя тоя адрес... та и такива работи се случват по нашите ширини... не те карам да коментираш тази история - смятам че всякакви коментари са абсолютно излишни...

Не се обвързвай с нищо, от което не би могъл да се отървеш ако усетиш жегата зад ъгъла...

Редактирано от armenski@pop на 22.08.04 02:49.