|
|
| Тема |
 Call center в България |
|
| Автор |
Haco () |
|
| Публикувано | 31.03.04 23:50 |
|
|
|
Здравейте,
Имам следното намерение, да се създаде нов офис на фирма, който е физически отделен на хиляди километри от другия.
Съществуващият офис е в Скандинавия
Новият ще е в България.
Идеята е че трябва да се осигури комуникацията между двата офиса. И по точно телелфонията. Двата офиса трябва да са взаимнозаменяеми.
В общи линии идеалното решение за мен е да може като някой ми звънне на скандинавския номер да може да звъни и в България и обратно българския номер да звъни в Дания (не е задължително в първоначалният вариант).
Идеята е броя на постовете в България да нараства за сметка на скандинавския.
Минималният вариант е като звънне на единият номер, съответната секретарка да каже "моля изчакайте" и да пренасочи разговора към правилният човек, който може да е в същият офис но може да еи в другият.
Съвсем друг е въпросът как е удачно да се вижда кой точно е на работа ( и за това приемам предложения).
Та въпросът ми е може ли това да се резлизира на практика в сегашния момент. Аз си го представям, че след първоначалната инвестиция в техника последващите разходи да са само за месечното потребление на Интернет.
Съществуват ли фирми в България предлагащи такива решения?
В общи линии трябва да се интегрира в съществуващата вече схема от комуникации, но не и изключвам идеята за цялостно подменяне на съществуващите телефонни централи и телефонни постове/апарати.
Следва да се каже и че става въпрос за малък офис (до 20 потрбителя максимум), а не за глобална корпоративна структура, така че финансите не са неограничени.
Благодаря ви предврително.
| |
| |
| 
|
|
