Хайде да поговорим за това какво е ДОБЪР БРОКЕР. За да разбереш КОЛКО НЕ СИ В ЧАС.
Да те открехна - още когато се обаждаш по телефона за дадена обява, се сблъскваш с качествата на брокера. Добрият такъв ще ти обясни обекта отлично, без да скрие недостатъците, но и без да умаловажи качествата. Ще ти го опише МНОГО подробно, защото ГО Е ГЛЕДАЛ, гледал е и документите и знае детайли. Ако обектът е на негов колега - ще те ПРЕДУПРЕДИ, че той самият не го е гледал, ще ти каже каквото знае и ще те попита дали искаш колегата, който го е гледал, да те потърси допълнително за още разяснения. После ще те попита ТОЧНО КАКВО търсиш, в какви ценови граници, етаж, площ и пр. После ще ти разкаже още няколко обекта от техния лист с подобни данни. Всичко това ще направи с възпитан тон, учтиво и с интелигентно излъчване. Така, че дори и да не одобриш техния обект, да ти се ПРИИСКА да работиш с него. И да му възложиш да ти потърси други обекти.
Когато си определите оглед, брокерът идва винаги ПРЕДИ теб, така, че НЕ ТИ СЕ НАЛАГА да го чакаш. АКО МУ СЕ НАЛОЖИ да закъснее, ти се обажда на секундата по мобилния. Разговорът, който водите по време на огледа, също е възпитан и уважителен. ЕДНОВРЕМЕННО С ТОВА добрият брокер е успял да УСЕТИ що за човек си, да влезе в твоя тон и ниво, така, че да ти се хареса ОЩЕ ПОВЕЧЕ, така, че вече да нямаш съмнение, че ТОЧНО ТОВА е твоят човек. Носи рулетка и компас, за да се убедите, че изложението е такова, каквото твърди собственикът, и да премерите интересуващите те размери. Донесъл ти е разпечатки на обекти, подходящи за твоето търсене. НИКОГА не те кара ТИ да му звъниш на мобилния, или да ти кликва, а ти да го набираш после. Ако му зададеш някакви СПЕЦИАЛНИ юридически въпроси, не ти изплюва каквато и да е глупост, а казва :"Това е в компетентността на нашия юрист, искате ли да му звънна и да го попитам веднага или ще дойдете до офиса за по-подробна консултация ?"
Ако е дошъл с кола на огледа и няма други огледи - ти предлага да те закара до най-близката спирка или на удобно за теб място. На следващите огледи, ако си му на път, МИНАВА ДА ТЕ ВЗЕМЕ С КОЛАТА СИ, защото, между другото, това е по-удобно и за него, но някои го смятат за глезотия. (Имах един клиент, който ми надовлече целия си офис за клиенти и направих сума сделки с тях, бяха заможен офис, и всички започваха с това :"Я да видим брокерката, която ще ни взима и ще ни връща от работа, когато имаме огледи!" Звучи забавно, но имаше значение, уверявам ви!!)
Ако му възложиш да ти търси имот - ще ти се обади още на следващия ден с ПОДРОБНИ оферти, и ще го прави всеки ден, ще ти организира всички огледи, които пожелаеш , доколкото е възможно, в удобно за теб време, вкл събота или неделя, или в 21 часа, и няма да ти натяква непрекъснато, че заради теб не си е взел детето от детска градина.
Въпросният добър брокер ще успее да разбере грешките ти и ще съумее да проведе с теб разговор така, че да ги осъзнаеш. Защото той е много по-опитен от теб и наистина много неща са му ясни повече, отколкото на теб, колкото и да не ти се вярва. Едновременно с това, ако види, че не искаш да го послушаш, ще спре и ще продължи да играе по гайдата ти. (Много често - до момента, в който ти САМ признаеш, че е бил прав...)
Продължавам с нещата, които няма как да оцениш, защото касае ТВОИТЕ ЛИЧНОСТНИ КАЧЕСТВА. Та, той никога няма да ти покаже колко е отегчен от непрестанното ти бъбрене, или от простотията ти, или ядосан от непрестанните ти закъснения. Никога няма да те зареже, ако усети, че всъщност не знаеш какво искаш, а ще се опита да ти помогне да се ориентираш по-добре. Никога няма да те прати по дяволите, когато го правиш на маймуна с всякакви капризи. (Като например - да кажеш след трийсет екскурзии, че купуваш даден имот, да го накараш да уредиш час за подписване на предварителен договор, да ти извади експресно удостоверение за тежести, защото справка не ти стига, и 5 минути преди договора, когато седиш вече в офиса с продавача и неговата агенция, да се обадиш и да му кажеш, че си говорил със "сина в Щатите" и той е казал да търсиш по-голям апартамент...!!!). Дори ако говориш глупости, той ще се усмихва, макар, че после ще нагъва хапчета против главобол.
Ще спра вече, макар, че мога да пиша още дълго, щото тук колежката чете зад рамото ми и пита да не би да съм решила да провеждам безплатен интернет-курс за ДОБРИ брокери. Пък аз и казвам, че всичките тези неща са уж много елементарни и всички брокери ги знаят, но много малко от тях успяват да ги направят. Просто не им идва отвътре. А това, което не ти идва отвътре, никакво образование не може да ти го даде.
Само ще добавя - брокерът не е този, който определя размера на комисионата. И не я получава цялата, както знаете. Той не е длъжен да е перфектен юрист. Нито перфектен инженер. Той просто трябва да СПЕЧЕЛИ КЛИЕНТА, да го задържи и когато потрябва - да го предаде в ръцете на специалистите.
Така че...
"Винаги има поне още една гледна точка..."
|