|
Ти май не разбра - самите продавачки не знаят пълните условия защото никой шеф не им ги казва. Казват им, че даден план има такива и такива условия и те лоялно ги казват на клиентите. И не знаят, че има и клопки. Няма и откъде да прочетат - ако имаше, то повечето от нас също биха ги прочели.
Преди около година ми се наложи да водя интензивни разговори с един Гл номер за около 20 дена. Още не бях на план с минути към всички и прецених, че е най-разумно да взема Бикънект с първоначално заредени доста минути към 3 номера и да го ползвам един месец. Отидох в магазина, дето бачкаше детето, при нейна бивша колежка и все още поддържащи връзка, познаваме се; точно този пакет го нямаха, но ми предложи друг, който веднага да сменим със желания срещу 60 ст. от кредита. Гледахме сайта, тя пита по телефона, всичко ОК - докато не съм използвал нищо от отстъпките и сменя пакета, то получавам отстъпките на новия, все едно съм купил него физически. Съвсем ясно го пишеше на сайта.
Естествено, след смяната отстъпките (по-точно минутите) ги нямаше, а на мейла ми с посочените тези положения отговориха, че първо не съм разбрал (все едно не мога да чета), а по-после и от по-високо ниво - че някой механично е копи-пействал условията за различните услуги.
Е, какво беше виновно детето, дето ми го продаде, убедено, че работодателите й не може да лъжат на сайта си?
ПП: Изкушавам се да поспамя - в МТел пък не знаят и това, което пише в официалните им информационни продукти - сайт, списание, листовки. До нас има техен магазин, често ми е по път и все нови лица, едни младички, хубавки и с подобаващи балкони под фирмените блузки с дълбоки деколтета. Но в главата нищо. Нз що ги сменят толкова често, но определено не сварват да ги обучат. За две години два пъти влизах в този магазин и все се опитват да ме изкарат идиот. Първо с войсмейла - на третия ден от пусната промоция с 1 ст. към бтк за целия срок на договора, те още не знаеха за нея; нямало я в листовките. Казвам им, че я има на сайта - той не бил официален?!?!?! Трябваше да звъня на приятел в МТел, той на някой шеф, който да се обади на шефа на магазина и да му набие канчето за да разберат, че да, сайтът им е официален и да, има такава промоция. Оправданието - момето било стажантка и не знаела всичко; що тогава я пускате самостоятелно да сключва договори?
През това лято пак там, друга едрогърда хубавица ме убеждава, че не мога да взема Виваз срещу точки и по-малко кинти, но на досегашния си план; трябвало задължително на Сърф&Ток. Ама, моме, в списанието пише ясно - 730 кинта без никакви други условия-вземаш и бегаш; 630 кинта срещу точки и какъв да е договор или 440 кинта и задължително със Сърф&Ток. Не, не и не - дори и за 730 кинта да го вземеш пак със Сърфа; добре, де, за чий е тогава цената 440? Ми не знам, не е моя работа. А защо в списанието пише друго? Сбъркали са. И така половин час, докато стана ясно, че или трябва да разбия някоя витрина и да си го взема или да се откажа.
В интерес на истината откриха един нов магазин само с мъже; имат само една мома, която посреща на входа и разпределя според целта на посещението. Та момците са много точни - на всеки въпрос отговарят адекватно и максимално точно, никакви шикалкавения и пропуски. Горния въпрос с Виваз го решихме точно за 15 сек. "Предлагаме го в три варианта, първия....", спрях го, че ги знам и искам втория вариант, каза ОК и почна да оформя документите.
Редактирано от Cтepн™ на 12.11.10 10:37.
|
Re: Набутване на план [re: bira_more]
