Аз пък точно от Глобул съм съм доволна. От години съм при тях и не съм имала проблеми до сега. Абонаментните им планове са доста по-читави в сравнение с Мтел например. Предлагат на старите клиенти изгодно закупуване на апарат при подновяване на договора.
Тази година ми се наложи в професионален план да се разправям и с Мтел, и с Виваком.
Виваком - сключен договор - пакет +домашен интернет. Месец преди изтичането, потребителя пуска заявление за прекратяване. Спират веднага мобилния телефон, но не искат да спрат нета. Започва 2-3 месеца ходене по мъките, подаване на още куп молби за прекратяване и нищо. Въртели са потребителя, че при този план, изпращали в София за прекратяване, чакали някакви кодове, трябвало саморъчно написана молба и куп глупости, които не фигурират нито в договора, нито в общите условия.
Мтел/ Хенди - потребителят някак се е оказал с "двоен договор с приложения" (така отговаряше служител на Мтел на въпроса дали са сключени два договора, или един с две приложения). Човекът беше подписал 1 договор, според наличната у него документация. Подарили му и Лууп, като му обяснили, че нищо няма да плаща. Да, ама във фактурите се оказва, че му фактурират 2 номера (1 на Лууп), независимо, че не ползва. Ако това не е чиста проба измама .... Освен това човекът дал една едра банкнота, като поискал да му изчислят само това, което дължи за телефона, който ползва. Да ама "сбъркали" с няколко стотинки, върнали му ресто (според касовия бон), спрели му телефона поради неплащане и после искат такса за пускане заради няколкото стотинки (0.09), с които техен служител погрешно е намалил сметката при изчислението. Т.е. черпят права от собственото си противоправно поведение.

Както и да е , и в двата случая решихме проблемите, но това струва нерви и време.
Мои познати - фирма с някалка телефона, преди година се преместиха от Мтел в Глобул, с мотива, че им надписват сметките....

У нас да си потребител на мобилна услуга е като онзи лаф, да бъркаш в торба със змии и да "гледаш" да не уловиш пепелянка...

Всеки има право на мнение, но според мене Глобул са по-малката злина. Може би не ми съм се сблъсквала с проблем до сега.