|
Вчера реших, че е крайно време да заговоря с приятелите си на някакви по-нормални тарифи и сключих договор с Глобул.
Разбира се, 100 минути и 3 номера не ми звучаха никак съблазнително, та реших да се пробвам за 1 година с 500 минути към 10 номера.
Отивам, сключвам договор. Госпожицата в офиса беше много любезна. Всичко попълнихме. Взех си картата и към вкъщи, където с детско нетърпение започнах да си правя групата. Спазвам всички инструкции. Предварително си бях разпечатал номерата, които щях да включвам. Точното гласово съобщение, което се чува от 123, не мога да цитирам, но става ясно, че мога да се обаждам на преференциални цени към приятелите си след 16 часа на същия ден, като съответно ще получа потвърждение за това със SMS.
Наблъсках 7 или 8 номера и съобщенията се заредиха. Брех, казвам си, каква организация, какво чудо. 2 от тези номера съм към чужбина - САЩ и Русия. Викам си, ами, те, съобщенията, пристигнаха. Значи вече мога да говоря. Предварително си знаех, че нямам право на 500 минути, защото сключвам договор малко преди 20-то число. Не съм прекалявал с разговорите. Звъннах до САЩ за не повече от 4-5 минути. Чух се с 2-3-ма от глобул, които предварително бях въвел в групата. Изпратих смс за music call на цена 1.80.Късно вечерта на 15-ти юли (след 02.00) реших да проверя какво става със сметката. Какво установих:
1. Сметката ми неясно как вече беше 5.01 лева Това при положение, че извън групата не съм се обаждал. И също така при положение, че съм получил смс, в който изрично става дума, че ОБАЖДАНИЯТА КЪМ ГРУПА ПРИЯТЕЛИ ВЕЧЕ Е НА ПРЕФЕРЕНЦИАЛНА ЦЕНА.
2. Според системата на Глобул аз не мога да получа информация за оставащите ми минути, понеже на това имали право абонатите с такива пакети Това не е болка за умиране, разбира се. Картата е нова. Сигурно е нормално. Ненормалното се случи после...
Когато се обаждам на 123 и искам да говоря с оператор. Едно момиче, да отбележа не много любезно (според Глобул разговорът ми е бил записан) започна с не много подходящ тон да ми обяснява, че разговорите към групата били активни след 16.00. Т.е. съвсем директно си го каза, че аз не слушам. Само че, аз не само чух това нещо, но и получих съобщение, в което ясно си пише, че вече мога да се обаждам към групата и да използвам тези 500 минути.
Сега какво излиза? Че вероятно нито мога да слушам, нито мога да чета? Преди малко път си проверих оставащите безплатни минути - хм, ами точно 500 на брой
Въпроси към хората, работещи за ГЛОБУЛ:
1. Какво излиза? Че всичко това, което наговорих (слава Богу не беше много), ще ми се отрази в сметката?
2. Означава ли това, че проблемите с Глобул започват? Все си мисля, че е некоректно да правиш клиента си на луд. Все пак на него дължиш благосъстоянието си.
|
Globul Smart Group
