ами трябвало е да гледаш какво подписваш. И да настояваш за тази неустойка, ако те не изпълнят договора си. А ти защо чак сега (3месеца след подновяването му) се сещаш за тия неща. Аз ако бях - още на първата ми фактура щях да пиша жалби.

Другото което можеш да направиш е да напишеш жалба с копие до КРС и/или Комисията за Защита на Потребителя. Като в нея изтъкнеш че си претърпяла загуби (или пропуснати ползи).

По принцип мисля, че в общите условия има някакви клаузи за тези неща.