|
Тема |
Re: Форум в сайта на оператора [re: мoбимeн] |
|
Автор |
checho (клюкар) |
|
Публикувано | 20.12.05 13:27 |
|
|
Защото ще се напълни с единични случаи - проблеми и оплаквания - които няма да бъдат представителни, а само ще свалят добрите имена на операторите.
Какво имам предвид под представителни?
1. Типично българската склонност да се кефи на готини услуги 364 дни, а на 365-тия, някой мангал като скъса нечия оптика поради строеж/изкоп, да се вдига рев до ГОСПОД и да се описват услуги с отвратително качество / западащи оператори / изнасящи се от българския пазар / гадни визанцийци и т.н.
2. Ако се регистрират примерно 10 000 човека, те няма да пишат теми от рода на: "Вчера в офиса на центъра бяха перфектни", а единствено ще се логват по 1-2 пъти в годината да реват когато някои стажант-консултант не им се е усмихнал в някой офис. Така всички ще си казват: "Туй е ебахти оператора", като четат само отрицателните твърдения, а похвалите ще бъдат скатавани поради тръпката на българина да пише, чете и говори само неща, които карат да цъкаш с език или да се възмущаваш.
3. Форумите към сайтовете на операторите биха били безполезни с оглед на това, че няма да може в тях да се обсъждат конкретни оплаквания. Например на въпроси от рода на: "Защо вчера ми отчете 50 стотинки, а аз не съм говорил", няма как да се помогне, тъй като нито знаем номера на клиента, нито нищо. А и дори и да знаем номера, трябва да сме сигурни, че лицето, изискващо такава информация е точния потребител. Това може да стане при разговор на 123 с цитиране на ЕГН или личен клиентски номер, но в условията на общодостъпна интернет комуникация като един форум, не е подходящо да стане.
|
| |
|
|
|