|
|
| Тема |
 Алооо, GloBul !!! Прецакана Ви е стратегията !!! |
|
| Автор |
checho (клюкар) |
|
| Публикувано | 17.05.04 18:50 |
|
|
|
Гледам днес новия сайт на оператора, и в частност раздела Евро 2004. Пускат някакви зарибявки за новите клиенти - безплатни месечни такси, кредит за b-connect и хиляди глезотии още. Няма лошо. Това сигурно е част от битката за клиентска маса.
Всъщност има лошо. Постоянно гледам промоции за нови клиенти и на предплатена, и на следплатена, и на всякаква.
Подписах и аз едно договорче на 16.12.2003 за промоцийката дето връщат -6.50 от разговорите. Не, не си мислете, че съм недоволен. Даже съм си прекалено доволен. 
И ето тук е бъгавия момент в стратегията на оператора. На новите клиенти им правим едва ли не свирка, а старите кучета - кучета ги яли. 
Алооо, GloBul !!! След 7 месеца, на дата 16.12.2003, 12-месечния ми договор изтича. Сега съм се венчал за услугите до зимата, обаче после следва развод!
Или поне принципно. Аз повече ангажименти няма да имам към този оператор. Не, няма да заминавам към конкуренцията, защото тук си ми е кеф.
Просто се чувствам отвратително. Искам да ми се отговори на следните въпроси:
1) От какъв зор някой си пикльо, който преди два дена е подписал договор, се ползва с отстъпки, а аз на Нова година вече ще карам 13-тия месец с нормални цени и (почти) без преференции (да не ми се навира подигравката 5%).
2) Как аз като клиент, и през следващата година, ще бъда стимулиран да продължа заплащането на фактурите си 10 дни преди същите физически да ми се доставят от "Български пощи"? От няколко месеца съм клиент и винаги съм погасявал задълженията часове след подаване на информацията в epay! Дори не чакам и фактурите!
3) Как е възможно новите клиенти, които нито са се доказали като платежоспособни, нито като лоялни, ще се възползват от луди преференции, и то солидни; а клиентите, които са лоялни от месеци, имат нищо и някакви си 5%?
4) Честно ли е 1), 2) и 3)?
5) Какви действия ще бъдат предприети във връзка с гореизложеното от мен?
Ето ми конкретните предложения (знам, че уважаемите маркетингови генийчета четат темичките редовно като вестник, така че чакам отговор от GloBul). Та:
- настоящите клиенти от промоцията 12лв. такса - 6.50 от разговорите да продължат да се възползват от отстъпката 6.50 и втората година, през която са клиенти, като освен това месечната им такса бъде намалена наполовина за периода от 13тия до 24тия месец. След това (след 24-тия месец), предлагам месечната такса изцяло да отпада, като клиентът ще заплаща единствено стойността на употребените услуги. Помислете и за това, отстъпката - 6.50 да се запази и след 24-тия месец.
- настоящите клиенти от промоцията 10лв. такса + 20мин. безплатни до GloBul да продължат да се възползват от безплатните минути и втората година, през която са клиенти, като освен това месечната им такса бъде намалена наполовина за периода от 13тия до 24тия месец. След това (след 24-тия месец), предлагам месечната такса изцяло да отпада, като клиентът ще заплаща единствено стойността на употребените услуги. Помислете и за това, безплатните минутки да се запазят и след 24-тия месец.
Искам също така лоялните клиенти (настоящи от поне 12 месеца) да имат право на отстъпки при закупуване на стоки от представителните магазини на GloBul в размер на 10%.
Уважаеми госпожи и господа от GloBul,
Това, което Ви предлагам, е задължително да стане. Задължително го прави не обстоятелството, че заплашвам с отказ от използване на Вашите услуги, а това, че Вашите действия по толерирането на новите и недоказали се клиенти, и незачитането на "старите кучета", са неморални, безсмислени и неоправдани.
В противен случай рискувате някой ден да останете с 500 000 клиента - 499 500 b-connect-а с изтичаща валидност поради липса на кредит, и 500 телефона на Основната програма (или там колкото хора е персонала).
НЕ МИ СЕ ПРЕДЛАГА НИКАКЪВ СТИМУЛ ДА СЕ ЗАДЪРЖА СЛЕД 13-ТИЯ МЕСЕЦ, ЯСНО ЛИ Е?????? 
Редактирано от checho на 17.05.04 19:04.
| |
| |
|
Алооо, GloBul !!! Прецакана Ви е стратегията !!!
|
checho
| 17.05.04 18:50 |
Re: Алооо, GloBul !!! Прецакана Ви е стратегията !!!
| 4ep 4ep
| 17.05.04 19:16 |
|
Re: Алооо, GloBul !!! Прецакана Ви е стратегията !!!
| checho
| 17.05.04 19:23 |
|
Re: Алооо, GloBul !!! Прецакана Ви е стратегията !!!
| Диaнa
| 18.05.04 01:07 |
|
Re: Алооо, GloBul !!! Прецакана Ви е стратегията !!!
| Vypros
| 18.05.04 11:16 |
|
Re: Алооо, GloBul !!! Прецакана Ви е стратегията !!!
| Диaнa
| 18.05.04 14:20 |
|
Re: Алооо, GloBul !!! Прецакана Ви е стратегията !!!
| old GSM
| 22.05.04 13:02 |
|
Re: Алооо, GloBul !!! Прецакана Ви е стратегията !!!
| Gallandro
| 28.05.04 10:38 |
|
Re: Алооо, GloBul !!! Прецакана Ви е стратегията !!!
| mi6o
| 20.05.04 08:03 |
|
Re: Алооо, GloBul !!! Прецакана Ви е стратегията !
| Ender
| 18.05.04 12:09 |
|
Checho голям стратег си и ти ама
| Дpeбeн Tapиkaт
| 18.05.04 18:54 |
|
Re: Checho голям стратег си и ти ама
| Ender
| 19.05.04 08:40 |
|
web2sms
| 4ep 4ep
| 19.05.04 15:44 |
|
Re: web2sms
| ъ
| 19.05.04 15:59 |
Re: web2sms
| PeterPaп
| 19.05.04 18:59 |
|
Re: web2sms
| 4ep 4ep
| 19.05.04 22:48 |
|
Re: web2sms
| PeterPaп
| 19.05.04 23:53 |
|
а?
| dian_dimitrov
| 18.05.04 19:08 |
|
Re: Алооо, GloBul !!! Прецакана Ви е стратегията !!!
| HS
| 18.05.04 22:45 |
|
Re: Алооо, GloBul !!! Прецакана Ви е стратегията !!!
| moleo
| 22.05.04 23:12 |
|
Много разбирачи, един оператор
| cтpaтer
| 30.05.04 15:44 |
|
| 
|
|
