|
|
| Тема |
 GloBul вървят против своя интерес! |
|
| Автор |
checho (клюкар) |
|
| Публикувано | 24.01.04 00:38 |
|
|
|
Мисля, че операторите правят твърде малко за задържане на старите клиенти. Много се дразня при положение, че аз като техен клиент от доста месеци съм равнопоставен с тези, които за първи път влизат по магазините им. Не е нормално. Искам клиентите на оператора, които са били съвестни и лоялни към него за 6 месеца да имат 5% отстъпка от цената на нов телефон, ако решат да закупят такъв. Или ако съм им снесъл 12 такси за цяла година, да имам поне 10% отстъпка от цената на телефончето. Тези 5% от разговорите, които ми ги дават от фактура №13 нататък са по-скоро морално удовлетворение, отколкото нещо сериозно. Друго си е някоя-друга минутка безплатно, ама няма  .
И знаете ли защо няма? Защото от GloBul си вървят против интереса. Нямат нещата, които хората искат да имат. Работата е прекалено ясна и за дете в градината. Много добре знаят, че им липсват най-исканите от клиентите услуги, и затова сме малко. А можехме и да сме над 2 000 000. Ако имаше преференции за стари клиенти, SMS от Интернет, градска зона, групи от физически лица за евтини разговори. Изобщо... никакво желание да запазим стария клиент, да го накараме да се зарадва. Желанието е само да пълним пазара със SIM карти B-Connect, които подрастващите ползват като еднократни ваучери и после хвърлят.
Е да, ама лошото е, че не е достатъчно клиентите да са много, за да работи някой оператор добре. Трябва да може клиентът да се стимулира да прави колкото се може повече трафик, а не да си гледа надписа "BG GLOBUL" като в музей. Аз в момента съм договорно-задължен да съм клиент до 15.12.2004, до когато ще имам 6.50 отстъпка. И после какво? Поне месечните такси да кълцат на старите клиенти. За втората година да е 6лв., а за третата - 0лв.
И знаете ли кое е най-гадното? Ето това, че описаното от мен горе няма да стане факт никога .
Редактирано от checho на 25.01.04 19:23.
| |
| |
| 
|
|
