|
И ето какво ми отговориха:
Уважаеми господин П…,
Във връзка с Ваш сигнал, регистриран посредством входящ № xxx/19.02.2013 г., бихме искали да Ви уведомим за следното:
Консумираната електрическа енергия на адрес: гр. София, xxxx се измерва посредством електромер с фабричен номер xxxx, със съответстващ абонатен номер xxxxx и уникален клиентски номер xxxx.
Предвид изложените от Вас обстоятелства е разпоредена и извършена проверка от упълномощени служители на „ЧЕЗ Разпределение България” АД. На дата 20.02.2013 г. горепосочения адрес е посетен от служители на електроразпределителното дружество и от средството за търговско измерване са снети показания по дневна тарифа – 13 131 и по нощна тарифа – 07 163.
Данните от проверката са видимо нарастващи спрямо отразените в последната издадена фактура № хххх/26.01.2013 г., на стойност 132,71 лв., която е за период на отчитане от 20.12.2012 г. до 22.01.2013 г. и е изготвена до показания 12 791 по дневна тарифа и 07 009 по нощна тарифа. Приложено Ви изпращаме и снимков материал на показанията от електромера от 20.02.2013 г.
Обръщаме внимание, че отчитането на показанията от електромера се извършва ежемесечно по утвърден график на електроразпределителното дружество.
С оглед на гореизложеното няма основание за извършване на корекция на издадената фактура за консумирана електрическа енергия.
Желаем да Ви информираме, че в случай на съмнение в точността на измерване на потребената от домакинството Ви електрическа енергия, титуляр по сметка за електроенергия или упълномощен представител с нотариално заверено пълномощно би могъл да заяви извършването на услуга „Проверка на електромер”, чиято цена се определя по утвърден ценоразпис. Съгласно чл. 24 от Общите условия на договорите за използване на електроразпределителните мрежи на „ЧЕЗ Разпределение България” АД, разходите за проверка или метрологична експертиза на средствата за търговско измерване са за сметка на нейния инициатор. В случай, че инициативата е на потребителя и проверката или експертизата установи, метрологичните и техническите характеристики не съответстват на нормираните за даден тип средства за търговско измерване, електроразпределителното предприятие възстановява разходите на потребителя в срок до 7 (седем) дни от датата на съставянето на констативния протокол за проверката или метрологична експертиза.
Проверките, които е възможно да бъдат заявени са следните:
• Техническа проверка на средство за търговско измерване (СТИ) на място по искане на потребител с директно измерване без еталонен прибор. Цена на услугата 30,00 лв. с ДДС
• Техническа проверка на СТИ на място по искане на потребител с директно измерване с еталонен прибор. Цена на услугата 30,00 лв. с ДДС
• Независима експертиза на електромера, извършвана от органите на Български институт по метрология ГД „МИУ”. Цената на услугата се формира като сбор от два компонента „Цена за електроразпределителното дружество” в размер на 30,00 лв. с ДДС и „Цената за Главна дирекция мерки и измервателни уреди”. За Главна дирекция „Мерки и измервателни уреди” услугата се доплаща, както следва:
- В размер на 15,00 лв. с ДДС за еднофазни електромери
- В размер на 30,00 лв. с ДДС за трифазни електромери
- В размер на 75,00 лв. с ДДС за комбинирани трифазни електромери за активна и реактивна енергия
При този вид проверка на средството за търговско измерване се съставя протокол за експертиза. Ако в него се констатира отклонение от метрологичните характеристики на електромера спрямо нормираните, ще бъдат извършени съответните корекции на вече издадените фактури за консумирана електроенергия.
Услугата „Проверка на електромер” може да бъде заявена в удобен по район център за обслужване на клиенти.
Информация за адресите и работното време на клиентските центрове на дружеството е публикувана на нашата интернет страница www.cez.bg, меню „Ние сме тук”.
Надяваме се да сме Ви полезни с предоставената информация и предприетите действия.
С уважение,
Дирекция "Обслужване на клиенти"
ЧЕЗ България ЕАД
0700 10 010
www.cez.bg
|
пуснах жалба в ЧЕЗ
