Знанието и опита не са оправдание за грубо и невъзпитано поведение по принцип. Да кажеш, че е рязък е доста меко казано в случая.
Вярно е, че някои потребители наистина прекаляват, и си "просят" такова отношение, но все пак е по-добре човек да се въздържа и да спазва добрия тон. Аз самият неведнъж съм си изпускал нервите и съм нарушавал добрия тон, макар и понякога предизвикано, което отчитам като своя грешка и се старая да не го допускам за в бъдеще.