последната част от въпроса ти - "... и той работи успешно" :)
Аз лично съм се сблъсквал със няколко случая на неуспешно внедрени CRM решения. Явно има някакъв генерален проблем при внедряването. Моите наблюдения са, че основния проблем е не добре дефинирани процеси на работа в компанията, в която се внедрява продукта. В смисъл че от стремежа към 'уникалност' на дейността и 'супер свежи идеи' на отдела за работа с клиенти нещата се забатачват яко. Наблюденията ми са по внедряването на едно стандартно приложение (Act!) и full custom софтуер писан по задание на клиента.
Мога да укажа съдействие ако имаш интерес за консултации по отношение на подобни продукти.
Успех при търсенето!

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите