ако можеш да се оправиш, виж в биоса дали е активно това устройство (enabled), ако да - виж в device manager на уиндоус (ако ОС ти е уиндоус) за евентуални проблеми с устройството и дали се разпознава изобщо.
Най-вероятно си за сервиз както казаха колегите, но аз първо тези неща бих погледнал.