Оригиналната тема е в раздел Черен списък на фирмите. Публикувам темата и тук за да запозная и вас с моята история. Ще съм благодарен, ако модераторите оставят това копие.
Дълго, наистина дълго мислех дали да публикувам тази статия и реших, че е редно да ви запозная с моя случай. Преди около 3 месеца направих голямата грешка да се доверя на няколко приятели и да посетя магазина на Плесио, за да закупя лаптоп. Положението днес: 100 лева разходи за транспорт, 50 лева за консултации с адвокат, неработещ лаптоп, много изгубено време и нерви.
Как започна всичко? Имам родител, който живее в Гърция. Може би повечето от вас, които са чували за Плесио, знаят, че това е гръцка фирма с доста високо реноме. Реших да се доверя и на няколко приятели, които са посещавали магазина им в България (но не са закупували артикул). Отделих доста солидна сума за нов лаптоп и отидох на място в магазина им. Обслужването беше на ниво, нямам забележки и оплаквания (с изключение на това, че ми беше препоръчана конфигурация без wireless, които заплатих след това отделно) – едно от момчетата ми помогна при избора на компонентите и в крайна сметка се спрях на Core Duo процесор, 1GB RAM и прилична видео карта. Оставих параметрите на конфигурацията, заплатих цялата сума и си тръгнах доволен от магазина, очаквайки с нетърпение следващия ден... Просто не бях подготвен за следващите „кошмарни” 3 месеца...
Отидох да прибера лаптопа както се бяхме разбрали, получих и чантичка с него. Доволен и с огромна усмивка, изгарящ от нетърпение се прибирам вкъщи. Включвам новата си придобивка, бързо намирам инсталационния диск с Windows и започвам да го пъхам нервно. Всичко мина добре, докато не дойде моментът за restart, при което започнаха едни странни звуци и компютърът се държеше доста нестабилно. Започнаха редовните забивания през 5 мин., докато накрая не се стигна до положение дори да не мога да го стартирам. Чувствах се като малко дете, на което бяха взели новата му играчка... На следващия ден отидох до сервиза, оставих го за поправка и се прибрах (всяко отиване и връщане до там ми струваше около 12-14 лв. с такси, в зависимост от трафика и т.н.)... На следващия ден отидох да взема „оправения” лаптоп, прибирам се вкъщи, с радост цъкам и се опитвам да пусна безжичния си интернет (за който си купих рутер също от Плесио). Първите 2-3 часа всичко беше нормално (макар и да не успявах да пусна wireless-а), след което се започна отново със старите проблеми, докато в крайна сметка всичко пак стигна до там, че не успявах да го включа дори. На следващия ден го занесох отново до сервиза и попитах какво беше оправено предният път и защо отново не работи – „Бяхме забравили да сложим паста на процесора и той прегряваше.” Съмненията този път бяха към паметта. Оставих компютъра за събота и неделя, като понеделник получих обаждане да отида да го прибера. Ще ви спестя частта с адвокатите и консултациите, но в крайна сметка нямах избор и трябваше да го прибера. Този път (забележете) цялото шаси беше сменено и бяха дадени обещания лично от мениджъра и управителя на магазина, че всичко ще работи, „Ако имаш проблеми с нещо, винаги можеш да дойдеш да го оправим.” Странно защо, но не успях да им повярвам.
Няколко дни щастливо ползвах лаптопа, всичко изглеждаше нормално (купих си и липсващия wireless), докато не се наложи да ползвам микрофона. Както можете да предположите, той не работеше (може би е само за декорация?). След може би два-три дни решихме да си направим wi-fi парти с колегите, отидохме в Онда на бул. Раковски, включваме лаптопите и както можете да познаете, от 10 машини САМО моята не успя да разпознае нито една мрежа. Реших, че може да е нещо временно и на другия ден отидох до ресторант Виктория в кино Арена, Младост 4. Лаптопът на мой колега успя да засече 7 работещи мрежи, докато моят не успя да хване сигнал от нито една. Прибрах се вкъщи и реших да го поставя непосредствено до рутера, странно, но вместо очакваните 5/5 чертички имах само 3/5.
Вчера (21 Октомври) занесох компютъра на поредната поправка (вече им загубих бройката май) – този път микрофон и wireless. Помолиха ме да дойда утре, защото чак тогава имали възможност да го погледнат и така и направих. Днес (22-ри) отидох да прибера лаптопа, след което отидох директно в Онда. Както може би вече повечето от вас се досещат, микрофона не работеше, а wireless-ът нямаше никакво подобрение. Върнах се вече нервен в сервиза и помолих да ми покажат как работи микрофонът. Направихме demo запис, но нищо не се чуваше – не знам дали аз и колегата ми сме глухи (не сме се преглеждали скоро), но само момчето, което твърдеше, че го е оправил, успяваше да чуе записа (явно има някакви нечовешки способности, в добрия смисъл). Реших да оставя лаптопа, не исках да го приема в този му вид.
В цялата история съм ви спестил доста неща, които искам да спомена накрая: всичките тези удоволствия ми струваха 100 лева за транспорт (един път помолих да ми бъде донесена конфигурацията на адрес с куриер, при което те объркаха адреса, а зарядното устройство остана в сервиза, при което трябваше да издиря момчето на смяна, за да потвърди, че е мое и да ми го пратят и него), 50 лева за консултации при адвокат (не исках да приема лаптопа след 2-рия ремонт), много изгубено и ценно време (което ще рече и пари и щети върху проектите ми) и не на последно място бях превърнат в клоун в този магазин – отношението на мениджъра и на управителя беше отвратително, дори не бих искал да го коментирам. А днес за капак се почувствах като пълен идиот – толкова ли много искам? Защо не мога да имам нормален лаптоп, който да работи на 100% и да няма никакви проблеми? Ако не ме разбирате напълно: представете си, че имате чисто нова кола, която не можете да карате, защото постоянно има нещо счупено по нея.
В крайна сметка това е моята лична история, няколко пъти ми беше обяснявано, че „Това е частен случай и всичко ще бъде оправено, никога до сега не сме имали проблеми...”. Ако и вие сте имали подобни главоболия с Плесио, моля .
Тази статията няма за цел да петни името на фирмата. Тя разказва една ИСТИНКА лична история.
Автор: Станимир Ангелов,
plesio@angeloff.name
|