Можете ли да ми кажете как процедира БТК в случаите, когато абонат подаде жалба, че има увеличена сметка за телефон и има претенции че осчетоводените разговори не са проведени от него? Да разгледаме следния хипотетичен (той си е направо релален, ама...) случай: Семейство пенсионери, с абонатен пост към аналогова централа. От повече от 3 години сметките за телефон са в границите 5-15 лева. И изведнъж получват сметка за 84 лева, следващата е за 123 лева, нова сметка за 95 лева. В този случай, абоната си плаща сметката, пуска молба до съответното подразделение на БТК да провери случая (още след първата висока сметка) и ...? Да, стигаме до И ! Какво по нантатък? Как да докаже абоната че наистина не са негови тези разговори? И как ги проверява нещата БТК? Никой до сега не успя да ми обясни! А хората продължават да плащат високите сметки... Хайде, дано тука някой ми каже К А К В О И К А К БТК проверява в тези случаи? И има ли прецедент да са върнати пари на абонати след като се е доказало че не са провели те тези разговори. Ами че всеки що-годе грамотен технически може да се закчи със щипки на клемите по телефонните шкафове и да върти до където му скефне. Още по зле е работата в големите блокове- телефонния шкаф където влизат и излизат кабелите от/към абонатите е често лесно достъпен. Е, как да докажа че аз не съм говорил от домашния си телефон, и да ми бъдат възстановени сумите? И тука чиновническия апарат на БТК и като цяло компанията изхожда от позициата на ТОПМОНОПОЛИСТ. Това е единствената фирма и единствения търговец при който и стоката и кантара са само при него, купувача (абоната) не си вижда броителя, колкото му се каже-толкова. Не подлежи на обжалване!СЛучая е приключен! Казах приключен! В един еmail до БТК изпратен на официалния адрес на компанията, направих предложение да се предоставят на абонатите срещу някакво заплащане устройства, за отчитане на потреблението. Отговориха че имало такава възможност и се правело, само дето в нашата поща в Люлин не знаят за какво говоря. Ама хайде стига по темата, че почвам пак да се изнервям, и не е добре така да почвам деня (това го пиша в 6:52 сутринта).