И аз искам да споделя своите перипетии с БТК. Абонат съм на фиксиран телефон и ADSL от много години. До скоро нямах сериозни оплаквания от качеството на услугите, с изключение на "бялата" завист към съседите свързани в Интенет чрез кварталните кабеларки.
От началото на Май моят телефон започна да се държи изключително странно. Изчезна сигналът и захранващото напрежение, но ADSL връзката беше налична. Обадих се на "Обслужване на клиенти" (123) и получих отговор, че в района има прекъснат (откраднат?) кабел и скоро проблемът ще бъде решен. Този отговор според мен беше нагла лъжа, защото по същия кабел се предава сигналът за ADSL, който просто си работеше безотказно. Отминаха десетина дена и интернетът изчезна. Имах неблагоразумието да се обадя от мобилния си телефон на номер 070017000. От там след слушане на музика и гласови съобщения "Вашето обаждане е важно за нас! Всички оператори са заети!" и т.н. отминаха повече от 5 минути. След обаждане на оператор и разпит: кой си, кой е абонатът и изчакване да се направи справка бях отново информиран, че има кабелна повреда и срокът за възстановяване на връзката е 17 Май. Дойде заветната дата, но телефон и ADSL не се появи. След повторно обаждане на горния номер и повтаряне на цялата история, информацията беше същата, но срокът се премести на 27 май. И така до днес си нямам телефон и ADSL връзка, като срокът е 10 Юни.
Първата изненада беше от сметката на моя мобилен оператор. Оказа се, връзката с телефон 070017000 през друг мобилен оператор се води, като разговор към абонат с добавена стойност и се таксува 1 лв. (без ДДС) за минута.
Втората изненада дойде от касата на VIVACOM, когато все пак реших да съм лоялен клиент и да си платя старите задължения. По фактура за миналия месец трябваше да платя сума от 68 лв., но на касата ми казаха, че дължа 126 лв. Обяснението беше: фактурата за Май съдържа потребление от 08 Април до 07 Май + месечен абонамент за периода 08 Май - 07 Юни

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите