|
Имам си и аз един домашен телефон на БТК от много време, ама нали времената се променят, и се налага по една или друга причина да търся алтернатива. И тръгвам по офисите на Виваком в гр. Варна заедно с родител в напреднала възраст (не, че той от нещо се интересува, ама нали договорът е на негово име). Резултати - повече от смешни.
ВИВАКОМ: Когато хората са решили да се махат от Вас, по-добре ги пуснете. Защото моята причина не е свързана нито с цените, нито с качеството. Който ме познава от форума, знае защо го пренасям, но това е друга тема.
Какво всъщност стана:
Първи опит: офис в Палах център до ХЕИ. Посреща ни стажантка.
Тя: "Ами господине, тези неща може да ги издава само управител на магазина, а него в момента го няма."
Аз: "Добре, това означава ли, че е необходимо да остана тук и да го чакам да дойде?"
Тя: "Ами.... да".
Втори опит: офиса им на бул. Осми Приморски полк 67 - стария магазин на 2be.
Тя: "Трябва да дойдете в понеделник, тогава е на работа колегата, който има права да го направи".
Аз: "Добре, договорът е на името на възрастния господин, нека поне да запишете нещо, за да мога аз да го направя в негово отсъствие в понеделник..."
Тя: "Не може".
Аз: "Ще дойдем в понеделник".
Тя: "И елате преди 17:00. След 17:00ч. системата за това не работи."
Не мога да оспоря факта, че изисква клиента да е там. Просто търсих вариант да не разкарвам баща ми с мене още два пъти и верните хора да ги няма пак.
Трети опит. Офиса на Княз Борис 72.
Аз: "Добър ден, искам да получа сертификат за пренасяне на ваш номер към друг оператор".
Тя: "Добре, момент... дайте документи, кой е номерът?"
Едва в третия офис всичко мина стабилно и като по вода. БЛАГОДАРЯ на отзивчивото момиче. Свърши работата много точно, сравнително бързо и днес отивам да си взема сертификата и да го нося на другото място.
Повече от доволен съм от начина, по който направи обслужването ни. Разбира се, че попита за причината, но се разбрахме с две думи и без безкрайни брошури с информация какви планове предлагат за какви цени.
Защо е необходимо когато клиент иска да се откаже от Виваком да има измислени на локално ниво "магазин" правила за неработеща система, за липсващи колеги със съответни права, за липсващи управители. Ще се правя на ударен и в другите офиси във Варна днес, за да събера още смешни оправдания кое как и кога може да стане и при какви условия. Очаквам да ми кажат, че трябва да стане само от 9:00 до 9:30 със заявка от предния ден.
Честно казано, ако в третия им офис ми бяха отказали, четвъртия опит щеше да бъде в сградата на Централна поща във Варна заедно с адвокат, представител на КЗП и управител на приемащия оператор. Но защо трябва да вдигаме шум до небето, защо трябва хората да бъдат разигравани така?
Редактирано от checho на 04.06.10 12:31.
|
Осуетяване на преносимост от БТК към други
