Ами отивай и подавай жалба на място. По принцип проблема трябва да се отстрани 'по правилник' до 48 часа, така че имаш пълни основания. Подаваш жалба, вземаш си входящ номер, може да звъннеш и да комисията за защита на потребителите, защото реално плащаш за услуга която не получаваш.