|
|
| Тема |
 Проблем с ADSL поддръжката |
|
| Автор |
deadreckoning (г-н Двутактов) |
|
| Публикувано | 30.04.08 19:37 |
|
|
|
Преди 2 дни изпратих на хелпдеска писмо със следния текст:
Здравейте,
Обръщам се към вас по e-mail, защото обявеният за поодръжка телефон 070017111 нещо не се обслужва - днес звънях 4 или 5 пъти, последния - от 19,05 до 19,21 (16 минути!!!) слушах музика и че всички консултанти били заети и никой не вдигна :-)
От няколко дни имам следния проблем - след като включа компютъра, за около 20-30 минути интернета върви нормално. След това индикатора за DSL примигва и изгасва, след което светва отново, но интернет вече няма. При това една програмка ми показва, че има връзка с локалната мрежа (БТК), но от там нататък няма връзка с интернет. След изключване/включване на захранвенето на модема (от бутона, намиращ се отзад) интернета тръгва, но след около 20-30 минути пак възниква проблема с DSL сигнала.
Струва ми се, че проблема е някъде в БТК, защото откакто го имам този проблем, в телефонната слушалка се чува необичаен шум, който го нямаше преди, когато всичко си вървеше идеално.
Номера, на който ползвам ADSL е ХХХХХХХХХ.
Ще Ви помоля да проверите къде е проблема и да се свържете с мен, защото не ми се чакат пак 15-20 минути на 070017111, или пък да ставам в 2-3 през нощта да проверявам дали пак всички оператори не са заети :-)
Поздрави и лека работа:
Ххххх Хххххх
тел. ХХХХХХХХХХ
Досега не съм получил отговор (с изключение на бележка от един клубар, че ще види какво може да направи, но може би не му е това работата на човрка).
Колебая се между следните 2 варианта:
1. Събирам всички възможни мейли от сайта на БТК и им препращам писмото - предполагам ще се вдигне голяма патърдия.
2. Подавам писмена жалба в някой БТК център - така със сигутност ще получа някакъв отговор в срок от 1 месец?
А може би да направя двете неща накуп?
| |
| |
| 
|
|
