|
|
| Тема |
 Оплакване (за наблюдаващия) |
|
| Автор |
RazoR (Дебил) |
|
| Публикувано | 12.09.07 09:21 |
|
|
|
Значи случая е следния. За пореден път това лято магистрален кабел на БТК за Студентски град е прекъснат по незнайни причини. Прекъсването става в неделя. Съответно първата реакция на БТК е в понеделник и тя е: повредата ще бъде отстранена до края на седмицата. Като се замисли човек, що пък да се напъват по рано. Само около 30 000 човека са без телефони. Нашата фирма която е може би най големия клиент на БТК в района, сумарните ни сметки са няколко десетки хиляди лв на месец също остава без 6 от телефоните си. Банките покрай нас не могат да работят, не могат да се осъществяват банкови преводи което съответно силно затруднява работите ни. Клиентите трудно се свързват с нас и то само благодарение на това че имаме още 3 мобилни линии.
Никакви намеци за извинения и компенсации. На молбата ни поне да излиза съобщение че има проблем с телефоните по вина да БТК ни се отговори че е невъзможно. За сметка на това телефоните дават свободно и хората остават с впечатлението че никой не ги вдига. Предложиха вариянт всички повиквания от стационарни телефон да се прехвърлят на мобилните - естествено за наша сметка. В крайна сметка се реши срещу някаква смешна сума автоматично да се съобщават мобилните телефони на всеки обадил се на стационарните. А проблема вече 4ти ден не е отстранен.
Искам сега някой да ме убеди с какво повече е БТК от примерно фирмата в която работя. Със съпорт ли, с отношение към клиентите си ли? С това че бързо се отстраняват проблемите ли? Само факта че познавам достатъчно свестни и кадърни хора в БТК ми попречи да се викна една камара медии за да покажа как се реагира на генерален проблем засегнал толкова много хора.
Искам и тоя някой да ме убеди че в тоя случай БТК не е длъжна да си скъса гъза но да оправи повреда която при всички случаи се оправя за часове. И да ме убеди че засегнатите фирми не заслужавт поне елементарно уважение под формата на извинение или компенсации
| |
| |
| 
|
|
