|
|
| Тема |
 БТК - Прецакана работа |
|
| Автор | SvetCo (Нерегистриран) | |
| Публикувано | 06.07.07 04:34 |
|
|
|
1 час си играх да пиша оплакване и накрая се оказа, че в сайта на БТК няма е-маил за контакти. Звъннах на 070017111 и там ми казаха че не могат да ми дадат действащ е-маил поради ...някви си причини.
За това реших поне оплакването ми да не отиде навятъра и за това го пускам тук.
Здравейте,
Искам да изкажа крайното си недоволство от обслужването на персонала на БТК. Имам следните въпроси и ще помоля да ми отговорите с адекватен съвет за това, какво да правя от сега нататък!
1. След като ползвах услугата ADSL и бях изключително доволен се наложи да преместя адреса си и съответнo ADSL-а на нов телефонен пост. Вследствие сключих нов договор и всичките приложени документи за преместването на услугата. Съответно 1-во трябваше да се пусне нов телефонен пост на настоящия адрес. От офиса ви в кв.Кършиака (Пловдив) отредиха ден Вторник, когато трябваше да дойдат техници за да свържат поста. Цял ден във Вторник си останах удома и отмених всичките си ангажименти с надеждата, че техниците ще дойдат да си свършат работата. Това така и не стана и поради тази причина отидох до офиса кадето ми казаха - "Съжеляваме, но техниците днес не можаха да дойдат" след което ми казаха, че във Сряда ще имат възможност да си свършат работата. Съответно всичко се повтори и през целия ден отново ги чаках. Това се повтори и следващия ден. Чак след третото ми оплакване най-накрая дойдоха и ми пуснаха телефонен пост.
2.След като вече имах прекаран телефонен пост оставаше да ми бъде активирана услугата ADSL. Колегите Ви от офиса ми поставиха 7 срока, които не си спазиха - 7 пъти ходих при тях в продължение на 2 седмици и при всяко ходене те ми казваха - "Няма проблем. Утре до вечерта ще имате интернет" Вследствие интернет нямах и на следващия ден пак се повтаря същото. Опитах и обаждания на 080017111, където положението беше идентично: "Господине, до утре вечерта ще имате интернет...." и т.н.
Обобщение - През периода от 12.06.2007 до 06.07.2007 ми бяха поставени общо 10 срока, които не бяха спазени. През това време загубих голяма част от клиентите си поради това, че аз предавах поставените от вас срокове и в крайна сметка аз се оказвам несериозен и некоректен към тях!
Въпрос? (Моля да ми отговорите) - След като избрах друг доставчик (VIsio), който 1 ден след като подписах договор ми беше осигурил интернет достъп какво да правя сега? Искам да се откажа от услугите ви, а вашите колеги ми казват, че трябва да платя неустойки поради прекъсване на договора в размер на всички месечни такси, които остават до края му. Тоест около 500лв. и защо? Зашото нито получих коректно отношение към вас нито дори и интернет!?
Благодаря предварително
С Уважение:
Светослав Матеев
svetco@abv.bg
| |
| |
| 
|
|
