Кой е поддръжка на бТк тук?
Далеч си от необходимия умствен материал и познания ( или поне демонстрираното от теб "тунелно виждане" не дава предпоставки за други изводи ), за да прецениш доколко един забит в кабела гвоздей от ланджия е "типичен елементарен проблем". От скромния ми опит при работа с клиенти съм установил че най-често срещания проблем е че клиетните обикновенно не знаят какво точно искат или как да обеснят какво искат ( те двете трудно се разграничават в общия случай ). Дори навремето бях намерил едно донякъде шеговито проучване по въпроса за необходимия персонал за поддръжка в областа в която работя...и започнах да си водя статистика доколко е вярно това проучване. Ма това са си....Така де! В сферата на Customer care това е първите неща което един агент научава са : С клиент не се спори, с клиент не се обсъжда информация предназначена за екипите свързани с предлагането на услугата или стоката и с клиента винаги се говори учтиво и с усмивка за да може клиента да остане с впечатлението че той в момента е най-важния за фирмата.
Да не ти говоря колко мразя когато някой клиент започне да разпитва "Ама от какво беше това сега?", а отговора който би трябвало да му дам ще разбере колкото би разбрал факторите влияещни на цената на ориза в областа СунЖунКу в Северозападен Китай.
Колкото до

В отговор на:

---

що модема си шейпи/браси на 8 Мбпс а пък нещастните ДСЛ потребители не могат да получат повече от 1Мбпс стабилен интернет

---