Очаквах тук някой да даде някое предложение как да се откача от БТК (идейте за смърт или несъстоятелност не се приемат), но явно няма начин. А за хората който гледат положително на ADSL ще разкажа моята история.

Аз съм един първите клиенти и винаги съм плащал за-бързия достъп и бях щур фен (убедил съм поне 10 човека) и нямах никакъв проблем 3-4 месеца, НО

1. след като приеха новите цени за едно и също нещо аз плащах 300 лв, а новата цена беше 150 и се обадих и първо те казаха че не мога да си променя плана, но след като се карах поне с 10 човека ми казаха да отида в БТК да изпиша една кофа с мастило да си носиа и кащелното свидетелство и след като ме варнаха само 3 пъти - успях да спестя по 150 лвв на месец.

2. в един слънчев ден връзката прекъсна и тогава настана едно ходене по мъките не е истина - над 80 обаждания в хелп деск кадето винаги ми казваха да си рестартирам модема (аз ги питах дали да подскачам около него) че ще проверят проблем и ще ми се обядят и след това никой не се обаждаше. На другия ден най на края ми казаха че има проблем на телефонната линия ( телефона си работеше) и ми дадоха един списък с телефони и имена да званя (на моите думи че това е тяхната фирма никой не ми обърна внимание) - нищо. На третия ден ми казаха че проблема е при нас (имали сме вирус) и ще изпртят техник на който да платим - както се сещате той дойде погледан модема, рестартира го и си тръгна) - нищо. На четвъртия ден с пяна на уста започнах да званя още от 7 часа и около обяд казаха че са открили проблема и до вечерта ще имаме връзка и така и стана само че не тази вечер, на другара вече имахме връазка.

3. След гореописани случай скороста падна (ние плащаме за 1024) и пак запчна званене до посиняване - в резултат на третия ден ни спряха връзката за 2 дни.

От тогава съм доволен на това което ми дават и това е.


Тази тема я пиша не за да се оплакавам или да видите кво тапо копеле сам, а за да мога да предпазя другите хора от грешки. Ако бяхме в нормална страна и БТК не я бяха продали на некадарници, а на сериозна фирма (но явно от сериозните фирми не дават нищо под масата и за това никоя не идва в бг), ако в бг имаше защита на потребителите, но май станаха много АКО.

А на хората който са доволни ще кажа, че ще дойде и техния час.

ADSL - не правете тази грешка

Вижте и договора според мен не пише никъде че трябва да дотавят и-нет.
1. ПРЕДМЕТ:
1.1. БТК предоставя срещу възнаграждение на ПОТРЕБИТЕЛЯ ADSL услуга, наричана за краткост "УСЛУГАТА", представляваща предоставяне на достъп до ИНТЕРНЕТ чрез разделянето на сигнала предаван по усуканата медна двойка на две, така че симултантния пренос на глас и данни да стане възможен. Едновременно с избрания достъпът до ИНТЕРНЕТ, ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да получи и използва и други услуги, включени в цената на УСЛУГАТА и допълнителнителни услуги срещу заплащане, описани по-долу.
1.2. За начална дата на предоставяне на УСЛУГАТА се счита датата на подписване от двете страни на констативен протокол (Приложение 2 към настоящите Общи условия).

1.3. За целите на настоящите Общи условия и за да може обслужването на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ да бъде по-бързо и ефективно, управителите на РУД в структурата на БТК в градовете, където УСЛУГАТА се предлага издават заповед, в която се посочват имената на служителите/лицата от отдел "Продажби" и "Експлоатация", упълномощени от тях да подписват заявките-споразумения и констативните протоколи. Заявки-споразумения, подписани от упълномощени да представляват БТК и предоставени oт дистрибутори оторизирани от БТК да промоцират УСЛУГАТА имат обвързващо действие за БТК и за ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, подписали заявките-споразумения.

1.4. Случай на преминаване от стар вид УСЛУГА към новите видове: ПОТРЕБИТЕЛИ, които вече са абонати на ADSL услуги предоставяни от БТК могат да изберат да ползват новите видове УСЛУГА чрез подписване на заявка-споразумение (Приложение 1). В такъв случай такива ПОТРЕБИТЕЛИТЕ продължават да ползват Статични реални IP адреси, които вече са ползвали без тези адреси да се считат за допълнителни услуги по смисъла на чл.3 от Общите условия.

2. ВИДОВЕ ADSL услуга и цени:
С оглед по-голямо удобство за ПОТРЕБИТЕЛЯ БТК АД предлага следните видове на УСЛУГАТА:

2.1. ADSL за частни потребители
2.1.1. БТК ADSL 512 СЪРФ
Кратко описание:

Параметри:
Цена за инсталиране - базова 30 лв.
Цена за инсталиране - разширена 60 лв.
Месечна цена 30 лв.
Скорост на достъп от Интернет към ПОТРЕБИТЕЛЯ - Download до 512 kbps
Скорост на достъп от ПОТРЕБИТЕЛЯ към Интернет - Upload до 128 Kbps
Предоставен обем от двупосочен информационен трафик на месец 1 GB
Цена на всеки допълнителен един мегабайт двупосочен трафик при надвишение на предоставения обем 0,03 лв
Максимален брой клиентски работни станции за ползване на услугата една
Динамичен реален IP адрес един
Предоставено дисково пространство за уеб хостинг 5 MB

Посочените цени са в български лева и не включват ДДС

2.1.2. БТК ADSL 256 БЕЗКРАЙ
Кратко описание:

Параметри:
Цена за инсталиране - базова 30 лв.
Цена за инсталиране - разширена 60 лв.
Месечна цена 39 лв.
Скорост на достъп от Интернет към ПОТРЕБИТЕЛЯ - Download до 256 kbps
Скорост на достъп от ПОТРЕБИТЕЛЯ към Интернет - Upload до 64 Kbps
Максимален брой клиентски работни станции за ползване на услугата една
Динамичен реален IP адрес един
Предоставено дисково пространство за уеб хостинг 10 MB

Посочените цени са в български лева и не включват ДДС

2.1.3. Пакетните УСЛУГИ, посочени в т.2.1.1 и 2.1.2, включват и:
- Един 15 Mb Email адрес (@mbox.contact.bg) достъп чрез POP3/IMAP/SMTP

2.2. ADSL за МСП (Малки и Средни предприятия)

2.2.1 BTC ADSL 256 BIZ
Кратко описание:

Параметри:
Цена за инсталиране - базова 30 лв.
Цена за инсталиране - разширена 60 лв.
Месечна цена 60 лв.
Скорост на достъп от Интернет към ПОТРЕБИТЕЛЯ - Download до 256 kbps
Скорост на достъп от ПОТРЕБИТЕЛЯ към Интернет - Upload до 64 Kbps
Статичен реален IP адрес един
Брой електронни пощенски кутии с размер 30 MB и достъп по POP3/IMAP/SMTP 20
Предоставено дисково пространство за уеб хостинг 15 MB

Посочените цени са в български лева и не включват ДДС

2.2.2 BTC ADSL 512 BIZ
Кратко описание:

Параметри:
Цена за инсталиране - базова 30 лв.
Цена за инсталиране - разширена 60 лв.
Месечна цена 85 лв.
Скорост на достъп от Интернет към ПОТРЕБИТЕЛЯ - Download до 512 kbps
Скорост на достъп от ПОТРЕБИТЕЛЯ към Интернет - Upload до 128 Kbps
Статичен реален IP адрес един
Брой електронни пощенски кутии с размер 30 MB и достъп по POP3/IMAP /SMTP 40
Предоставено дисково пространство за уеб хостинг 20 MB

Посочените цени са в български лева и не включват ДДС

2.2.3 BTC ADSL 1024 MEGABIZ
Кратко описание:

Параметри:
Цена за инсталиране - базова 30 лв.
Цена за инсталиране - разширена 60 лв.
Месечна цена 150 лв.
Скорост на достъп от Интернет към ПОТРЕБИТЕЛЯ - Download до 1024 kbps
Скорост на достъп от ПОТРЕБИТЕЛЯ към Интернет - Upload до 128 Kbps
Статичен реален IP адрес един
Предоставено дисково пространство за уеб хостинг 30 MB
Брой електронни пощенски кутии с размер 30 MB и достъп по POP3/IMAP/SMTP 100
Неограничен брой email адреси. Като синоними (alias)

Посочените цени са в български лева и не включват ДДС

2.2.3. Пакетните УСЛУГИ, посочени в т.2.2.1, т.2.2.2 и 2.2.3, включват и:
- Безплатна регистрация и поддръжка на домейн име на ПОТРЕБИТЕЛЯ в областите - .com, .net или .org, за времето на ползване на услугата;

2.3. Заявката-споразумение се сключва между БТК и ПОТРЕБИТЕЛЯ, по предложение на БТК или инициатива на ПОТРЕБИТЕЛЯ, след което следва подписване и на констативен протокол, описващ предоставеното оборудване от БТК на ПОТРЕБИТЕЛЯ, което следва да се върне на БТК при прекратяването на отношенията между БТК и ПОТРЕБИТЕЛЯ или в други случаи, предвидени в Общите условия.

2.4. Предоставянето на УСЛУГАТА се извършва в 10 дневен срок след подписване на заявката от ПОТРЕБИТЕЛЯ и при условие, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ предостави възможност на БТК да инсталира необходимото оборудване. Промяна в ползваната УСЛУГА при наличие на техническа възможност се извършва от 1-во число на месеца, следващ месеца, през който е направена заявката за промяна, с цел коректно отчитане на дължимата месечна такса. Когато не се налага промяна при отчитането на дължимите месечни такси, промяната се извършва в срок от 5 работни дни.

2.5. ADSL се предоставя с Транслиране/Преобразуване на IP адрес (NAT) конфигуриран при рутера, за да предпази ПОТРЕБИТЕЛЯ от спам. Предоставянето на безплатен статичен IP aдрес при ADSL BIZ Услугата има за цел да може да се използва вътрешен е-мейл и уеб сървъри с транслация на порт (Port Address Translation) така както е посочено в описанието на УСЛУГАТА. БТК няма да доставя IP адреси на вътрешната мрежа (LAN), която се различава от преобразуването на IP адреси (NAT) поради рисковете от злоумерен Интернет трафик и невъзможност БТК да поддържа уместно рутера. ADSL УСЛУГАТА не е подходяща за използване, при което реален IP адрес предоставен от Регионалния Интернет Регистър за Европа се прилага към интерфейс на вътрешната мрежа и ето защо БТК няма да поддържа такова използване.

3. Допълнителни услуги, предлагани срещу допълнително заплащане:
Всеки КЛИЕНТ притежава опцията да избере да ползва и допълнителни услуги, срещу съответно заплащане. Изборът на допълнителни услуги се отбелязва изрично в съответната графа на заявката-споразумение. Допълнителните услуги могат да бъдат:
- Допълнителни електронни пощенски кутии при месечна такса от 1,00 лв без ДДС за 1 бр. 30 МB пощенска кутия;
- Допълнителен обем уеб хостинг - месечна цена 0,50 лв без ДДС за 1 (един) МB допълнително пространство;

4. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ
4.1. На ПОТРЕБИТЕЛЯ:
4.1.1. Да получава за срока на договора УСЛУГАТА, с характеристиките, посочени в подписаната от ПОТРЕБИТЕЛЯ заявка-споразумение. В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ (физическо или юридическо лице) не е абонат на телефонния пост, който ще се ползва за предоставяне на ADSL услуга от БТК, ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да предостави на БТК писмена декларация от абоната на телефонния пост за неговото съгласие за ползване на услугата от ПОТРЕБИТЕЛЯ (по Образец на БТК) при подписване на заявка-споразумение или най-късно при заплащане на инсталационна такса и първа месечна вноска, дължими в сроковете посочени по-долу. При невъзможност за предоставяне на декларация за съгласие от абоната на телефонния пост, предоставянето на УСЛУГАТА може да стане по преценка на БТК срещу предплащане на две месечни вноски и инсталационна такса за УСЛУГАТА или инсталационна такса в двоен размер, което се отбелязва в приложение към заявката-споразумение "Специални условия".
4.1.2. Да заплаща на БТК дължимите възнаграждения за ползване на УСЛУГАТА, съгласно клаузите, сроковете и цените посочени в настоящите Общи условия.
4.1.3. Да приеме УСЛУГАТА, като подпише заявката-споразумение и констативен протокол с БТК АД и да спазва техническите указания и експлоатационни предписания на БТК за правилно ползване на УСЛУГАТА и свързаните с нея съоръжения.
4.1.4. Да получава съдействие от БТК за правилно и ефективно ползване на УСЛУГАТА, включително 24-часово обслужване от дежурните оператори на hepldesk за техническа поддръжка и консултации по телефон.
4.1.5. Да не измества терминалното комуникационно оборудване на БТК и да не допуска неоторизиран достъп до него или самоуправно отстраняване на повреди.
4.1.6. Да съдейства и при необходимост да осигурява достъп до терминалното комуникационно оборудване на сервизните инженери на БТК при изпълнение на задълженията им по поддържане на услугата, отстраняване на технически повреди и др.
4.1.7. Да използва само изправни технически средства, които отговарят на изискванията на действащите нормативни актове, и които са обективно условие за качествено ползване на УСЛУГАТА, предоставяна от БТК.
4.1.8. Да уведомява своевременно БТК. за възникнали технически проблеми на тел:
0700 17 111 и E-mail: adsl@contact.bg
4.1.9. Да не преотстъпва на трети лица свои права и задължения по настоящия договор без изричното писмено съгласие на БТК.
4.1.10. При неправомерно ползване на Услугата, ПОТРЕБИТЕЛЯТ носи отговорност за всички вреди, нанесени на БТК, които са пряка и непосредствена последица от неправомерното ползване. Неправомерно ползване е налице в следните неизчерпателно изброени случаи:
а) УСЛУГАТА не се използва по предназначението, което тя има, както е посочено в чл.1, 2 и 3 на настоящите Общи условия.
б) УСЛУГАТА се ползва по начин, който затруднява или пречи на нормалната работа на други ПОТРЕБИТЕЛИ на БТК или причинява тяхното увреждане;
в) УСЛУГАТА не се ползва в съответствие с действащото законодателство и не се спазват всички ограничения, въведени от компетентните държавни органи, отнасящи се до ползването й.
4.1.11. Да не извършва действия, които биха могли да увредят репутацията на БТК и да пази доброто име на БТК и след прекратяване на ползване на Услугата.
4.1.12. ПОТРЕБИТЕЛЯТ, се задължава да не използва търговската марка на БТК АД или други търговски марки на дружества, свързани с БТК АД при никакви обстоятелства без изрично писмено съгласие на БТК АД;
4.1.13. Да съхранява и опазва предоставеното терминално комуникационно оборудване собственост на БТК с грижата на добър стопанин и да не го предоставя, под каквато и да е форма, на трети лица, без съгласието на БТК. ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да използва техническите средства само съгласно тяхното предназначение.
4.1.14. Да върне предоставеното терминално комуникационно оборудване, собственост на БТК, след прекратяване на настоящия договор, в състоянието, в което го е получил, като се отчете нормалното му изхабяване.
4.1.15. Да компенсира БТК АД за вредите, нанесени на терминалното комуникационно оборудване, предоставено му за ползване, причинени от него или от трети лица, които е допуснал до оборудването, които вреди са отбелязани в констативния протокол по т.5.4.
4.1.16. При промяна на адреса, телефона или други данни за идентификация, както и на съответните лица за контакти, да уведоми БТК за промяната в срок от 3 дни.
4.1.17. Да иска прекратяване ползването на УСЛУГАТА с подаване на писмена заявка при спазване на условията на чл. 7 от настоящите Общи условия.
4.1.18. Да иска промяна на типа на ползваната услуга с подаване на писмена заявка (заявка-споразумение) при условията на чл.5.11. В такъв случай, минималният 12-месечен срок за ползване продължава да тече, считано от датата на подпсване на първия констативен протокол за предоставяне на необходимото оборудване.
4.1.19. Да иска преместване на ADSL пост на друг адрес в същото или друго населено място, с подаване на писмена заявка и след заплащане на цена за преместване в рамер на инсталационната такса, при наличие на техническа възможност.
4.1.20. Да иска преименуване на ADSL поста, след подаване на писмена заявка. Преименуването се извършва в случаите когато се извършва преименуване на телефонен пост.
4.1.21. KЛИЕНТЪТ се задължава да спазва Условията за добросъвестно използване на услугата и мрежата, изготвени от БТК и регламентиращи забрана за изпращане на информация с неустановен източник "спам" и други условия за безопасното използване на мрежата за предоставяне на УСЛУГАТА.
4.1.22. ПОТРЕБИТЕЛЯТ се съгласява БТК да може да използва добросъвестно за целите на предоставянето на УСЛУГАТА, поддържането на база данни и за други цели предоставената лична информация от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ, като имена, адрес, ЕГН и др.

4.2. На БТК:
4.2.1. Да предоставя УСЛУГАТА в съответствие с всички нормативни изисквания, касаещи далекосъобщителните услуги и при спазване на техническите условия и цени, предвидени в настоящите Общи условия.
4.2.2. Да получава, в определените по-долу срокове, възнагражденията за предоставяне на УСЛУГАТА.
4.2.3. Да достави и инсталира необходимото терминално комуникационно оборудване за предоставяне на УСЛУГАТА след подписване на заявката-споразумение и при наличие на техническа възможност за предоставянето й.
4.2.4. Да предоставя и осигурява УСЛУГАТА от датата на подписване на констативния протокол, съобразно характеристиките на вида избрана УСЛУГА.
4.2.5. Да предоставя на ПОТРЕБИТЕЛЯ всички необходими технически и експлоатационни предписания, които ще гарантират правилното ползване на услугата.
4.2.6. Да регистрира и отстранява повреди в оборудването или мрежата за предоставяне на УСЛУГАТА.
4.2.7. Да получава от ПОТРЕБИТЕЛЯ информация за използванитe хардуер и софтуер, непосредствено свързани с ефективното осигуряване на УСЛУГАТА, като използва тази информация единствено за собствени нужди и не я предоставя на трети лица без писмено съгласие на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
4.2.8. БТК запазва правото си на собственост върху терминалното комуникационно оборудване, предоставено от БТК на ПОТРЕБИТЕЛЯ, във връзка с предоставянето на УСЛУГАТА и посочено в констативния протокол. След преустановяване предоставянето на услугата БТК има право да получи обратно така предоставеното оборудване.
4.2.9. Да спре предоставянето на УСЛУГАТА, в случай на неплащане на дължимите месечни суми от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ, в съответствие с настоящите Общи Условия. 4.2.10. БТК може да предоставя УСЛУГАТА с параметри, в отклонение от тяхната спесификация, като не носи отговорност за щети, причинени на ПОТРЕБИТЕЛЯ, когато отклоненията се дължат на причини извън нейната мрежа и съоръжения.
4.2.11. БТК може да спира временно предоставянето на Услугата в случаи на:
а) планирани профилактични ремонти или мероприятия с цел оптимизиране на качествени параметри на Услугата или аварийни ремонти;
б) повреди и смущения в телефонните линии и/или спиране на електрическото захранване на регионалната или национална електрическа мрежа;
в) при ползване от ПОТРЕБИТЕЛЯ на технически средства и крайни устройства, които не отговарят на изискванията определените в нормативните документи и/или при неползване на УСЛУГАТА по предназначение;
г) при настъпване на обстоятелства на непреодолима сила.
д) когато ПОТРЕБИТЕЛЯТ ползва УСЛУГАТА по начин, който затруднява или пречи на нормалната работа на други потребители на БТК или им причинява щети;
е) когато ПОТРЕБИТЕЛЯТ - не корпоративен потребител, ползва УСЛУГАТА за повече работни станции от броя посочен в заявката-споразумение.
ж) когато е налице невъзможност за използване на Интернет мрежата или нейни маршрути и ресурси, които се намират извън мрежата на БТК;
з) В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ забави с повече от 10 (десет) дни дължимото плащане по т. 5.4;
и) При нарушение от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ на задълженията му, изброеини в т.4.1. и други клаузи на Общите условия.
4.2.12. Да демонтира предоставеното оборудване и да прекрати договора в случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ забави с повече от 10 дни дължимото заплащане по чл.5.4. или при съответна забава на други дължими плащания, в съответствие с настоящите Общи Условия.
4.2.13. БТК се задължава да пази тайната на далекосъобщенията и да не извършва действия, които могат да увредят ПОТРЕБИТЕЛЯ и да не предоставя информация, която по някаква причина е станала достояние на БТК на трети лица без изричното писмено съгласие на ПОТРЕБИТЕЛЯ за това, с изключение на случаите, в които БТК е длъжна по закон или разпореждане на компетентен орган да предостави такава информация. Това задължение на БТК не засяга правото и да оперира с предоставените и от ПОТРЕБИТЕЛЯ лични данни, като име, ЕГН, телефонен номер и т.н. за целите на поддържане на база данни и други добросъвестни цели.
4.2.14. Да прекрати предоставянето на УСЛУГАТА до петнадесет дни след получаване на писмена заявка на ПОТРЕБИТЕЛЯ по т.4.1.17.
4.2.15. Да демонтира предоставеното оборудване при прекратяване на отношениятя си с ПОТРЕБИТЕЛЯ, за което страните подписват Констативен протокол.
4.2.16. Да извършва заявени промени в УСЛУГАТА, съгласно т.4.1.18-4.1.20 при наличие на техническа възможност.
4.2.17. Да привлича като отговорен и търси обезщетение от ПОТРЕБИТЕЛЯ в случай на искове срещу БТК отправени от абоната на телефонния пост във връзка с ползването на УСЛУГАТА.

5. ЦЕНИ И НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ
5.1. ПОТРЕБИТЕЛЯТ заплаща стойността на УСЛУГАТА съгласно вида на избраната услуга и съответните цени, посочени в Общите Условия. Стойността на услугата, която заплаща ПОТРЕБИТЕЛЯТ съдържа следните елементи:
а)Еднократна цена за откриване на услугата.

б)Месечен абонамент за ползване на услугата.

в)Месечен абонамент за допълнителни опции към УСЛУГАТА.

г)Стойност на допълнителния трафик при надвишаване на лимита при услуга БТК ADSL СЪРФ,.

5.2. Дължимите суми за ползване на УСЛУГАТА се заплащат заедно със сметката за задълженията за телефонния пост или в отделна сметка, в случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ е абонат на друг оператор на фиксирана телефонна услуга и продължава до ползва УСЛУГАТА или е заявил желание да получава отделна сметка и има техническа възможност за това. Този начин на заплащане е с цел удобство на ПОТРЕБИТЕЛЯ и по никакъв начин не препядства ПОТРЕБИТЕЛЯ да ползва услугата достъп до Интернет предоставяна от доставчици, различни от БТК.
5.3. Плащането на задълженията на ПОТРЕБИТЕЛЯ се счита за извършено на датата на постъпване на цялата сума, посочена в сметката по т. 5.2, в касите или по банковите сметки на БТК. Частични плащания не се считат за надлежно изпълнение на задълженията.
5.4. Цената за откриване се заплаща в 10 дневен срок след подписване на Констативния протокол по т.1.2., заедно с месечния абонамент за ползваните УСЛУГА и сумата за предоставените допълнителни услуги за първият месец, ако такива има. За това заплащане БТК издава отделна разписка.
5.5. Първият месечен абонамент се заплаща в пълен размер. Разликата между пълният размер на заплатения месечен абонамент и дължимата сума, спрямо точния брой на дните на ползване на услугата през първия месец, се приспада в следващата месечна сметка.
5.6.Срокът за заплащане на задълженията по настоящия договор е до 25-то число на месеца на ползване на услугата.
5.7. Цените посочени в настоящите Общи условия могат да бъдат променяни от БТК едностранно при следните условия:
а) БТК своевременно уведомява КЛИЕНТA за настъпилите промени, чрез публикуване на промените в един ежедневник и на Интернет страницата си или изпращане на е-мейл в срок поне от 1 месец преди тяхното влизане в сила и
б) В този случай, ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да заяви прекратяване на ползването на услугата в срок до влизане в сила на промените.
в) Ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ не е изпратил в горепосочения срок уведомление на БТК, че отхвърля промените, то промените влизат в сила автоматично след изтичането на срока по т.а)

5.8. За неплатените в срок задължения ПОТРЕБИТЕЛЯТ дължи законната лихва за всеки ден закъснение.
5.9. За месеца на закриване на УСЛУГАТА, месечният абонамент се определя според броя на дните, за които е ползвана услугата.
5.10. При спиране предоставянето на услугата, което продължава повече от 24 часа по причини, за които БТК отговаря и има контрол върху тях, извън хипотезите на т.4.2.11, ПОТРЕБИТЕЛЯТ не заплаща месечен абонамент, пропорционално на времето, за което е било прекратено предоставянето на УСЛУГАТА.
5.11. При смяна на ползваната УСЛУГА с услуга от същия вид, но с по-ниска скорост, ПОТРЕБИТЕЛЯТ заплаща еднократна такса в размер на 20 лв (без ДДС). При смяна на УСЛУГАТА с услга предоставяща по-голяма скорост (upgrade), ПОТРЕБИТЕЛЯТ не заплаща подобна еднократна такса наложена от промяната на ползваната услуга.


6. ОТГОВОРНОСТ ЗА НЕИЗПЪЛНЕНИЕ
6.1. За всички случаи на неизпълнение на задълженията произтичащи от Общите условия и подписаните заявка-споразумение и констативен протокол, страните носят отговорност в съответствие действащото законодателство.
6.2. БТК не отговаря пред ПОТРЕБИТЕЛЯ за:
а) липса на умения от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ да ползва Услугата;
б) претенции от трети лица срещу ПОТРЕБИТЕЛЯ при и по повод ползване на Услугата;
в) щети и други вредоносни резултати, предизвикани от лошо или некачествено поддържане или експлоатация от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ на техническите и програмни средства на БТК;
г) повреди по съединителните линии или комутируемата телефонна мрежа на други далекосъобщителни мрежи, които правят невъзможно предоставянето на УСЛУГАТА.
д) БТК не отговаря за вреди причинени на трети лица при използване на УСЛУГАТА и световната УЕБ мрежа и мрежата на БТК от абонатите, както и използването им за незаконни цели по какъвто и да е начин или извършването на незаконни действия чрез УСЛУГАТА, УЕБ пространството или мрежата на БТК.
6.3. БТК отговаря за причинени на ПОТРЕБИТЕЛЯ вреди, които са пряка и непосредствена последица от умисъл или груба небрежност.

7. СРОК НА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА УСЛУГАТА, ПРЕКРАТЯВАНЕ И НЕУСТОЙКИ
7.1. ПОТРЕБИТЕЛЯТ се съгласява да ползва и заплаща за УСЛУГАТА за срок от поне 12 месеца, считано от датата на подписване на констативния протокол. При заявяване за ползване на описаните в чл.2 по-горе нови ADSL услуги от ПОТРЕБИТЕЛИ на БТК, които вече ползват ADSL услуги, минималният срок на ползване от 12 месеца ще тече от датата на подписване на първият констативен протокол за предоставяне на оборудването, необходимо за ползване на ADSL услуга.
7.2. След изтичане на срока по т.7.1, същият автоматично се продължава за срок от 1 година, освен ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ не е предоставил на БТК 1-месечно писменно предизвестие за прекратяването на ползването на услугата.
7.3. При заявка от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ за прекратяване ползването на услугата, съгласно т.4.1.17, преди изтичането на минималния срок по т.7.1. и ако това не се дължи на неизпълнение на задължения по предоставянето на УСЛУГАТА от страна на БТК, ПОТРЕБИТЕЛЯТ дължи заплащането на месечния абонамент до изтичането на минималния срок по т.7.1.
7.4. Предоставянето на услугата може да бъде прекратено преди изтичане на срока на ползванене на услугата, в следните случаи:
а) По взаимно съгласие на страните;
б) При настъпване на обстоятелства от непреодолима сила съгласно чл. 306 от Търговския закон;
в) В резултат на действия или актове на компетентни държавни органи, които водят до ограничаване правомощията или функциите на която и да било от страните, от всяка от страните с писмено уведомление;
г) При смърт или поставяне под запрещение на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
д) Ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по този договор, считано от влизане в сила на съответното решение;
e) Едностранно, чрез писмено уведомление от страна на БТК при забавяне на плащане от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ с повече от 15 (петнадесет) дни спрямо предвидения в т.5.6 срок за заплащане на месечен абонамент. В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ не е платил нито една месечна вноска след подписването на констативния протокол и заплащането на сумата по чл.5.4 от Общите условия, БТК може да прекрати предоставянето на услугата и да задържи като неустойка сумата получена в съответствие с чл.5.4 от Общите условия, а именно инсталационната такса, първата месечна вноска и сумата, платена за допълнителни услуги, ако такива са избрани от ПОТРЕБИТЕЛЯ.
ж) Едностранно чрез писмено уведомление от БТК в случай на забавяне на плащането от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ с повече от 5 дни спрямо предвидения в т. 5.4. срок.(срок за заплащане на инсталационна такса и първа месечна абонаментна такса).
з) Едностранно, без предизвестие, от страна на БТК, в случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯ не е отстранил нарушението на някое от задълженията си , изброени в т. 4.1., след като е бил поканен да стори това или при повторно извършване на същото нарушение от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
и) Едностранно с писмено уведомление от страна на БТК, при липса на техническа възможност за предоставяне на усугата, включително при заявка за преместване на ADSL поста от един адрес на друг в същото или друго населено място или преустановяване на ползването на телефонен пост.
й) Едностранно и без задължение за уведомпление от страна на БТК в случай на неизпълнение на задължението на ПОТРЕБИТЕЛЯ да представи в срок декларация за съгласие от абоната на телефония пост (в случай, че абоната и ПОТРЕБИТЕЛЯ са различни лица), в който случай БТК не дължи обратно заплатени инсталационна такса и месечни такси.
7.5. При прекратяване предоставянето на УСЛУГАТА страните подписват констативен протокол, в който се отразява и състоянието на предоставеното терминално комуникационно оборудване.
7.6. За дата на прекратяване предоставянето на УСЛУГАТА се счита датата на подписания констативен протокол по т.7.5.

8. ДЕФИНИЦИИ
8.1. Международен Интернет трафик е IP трафикът между БТК и мрежи на други Оператори, маршрутизиран по международните връзки на БТК;
8.2. Локален трафик е IP трафикът между БТК и мрежите на Български интернет доставчици и доставчици на онлайн съдържание.
8.3. Терминално комуникационно оборудване е предоставеното на ПОТРЕБИТЕЛЯ ADSL модемното оборудване и съответните сплитери в зависимост от типа на абонатния телефонен пост на ПОТРЕБИТЕЛЯ
8.4. Общодължимата Месечна сума (ОДМС) включва цената на месечния абонамент за ползване на УСЛУГАТА, стойността на допълнителния трафик, консумиран от ПОТРЕБИТЕЛЯ за предходния месец и общата стойност на избраните от него допълнителни опции на УСЛУГАТА, описани в Приложение 1 на договора.
8.5. "Статичен уеб хостинг" услугите позволяват разполагането на КЛИЕНТСКИ файлове на сървъри на БТК и предоставянето им на останалите интернет потребители чрез http протокол. В рамките на услугата не се предоставя възможност за стартиране на клиентски приложения на сървърите на БТК
6.6."ADSL поста" осигурява на ПОТРЕБИТЕЛЯ достъп до Интернет и свързване в ADSL мрежата на БТК.

9. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Настоящите Общи условия влизат в сила за ПОТРЕБИТЕЛЯ от подписването на заявката-споразумение и констативния протокол по т.1.2.
9.2. За всички неуредени в Общите условия договора въпроси се прилага действащото в Република България гражданско законодателство.
9.3. При възникване на спорове, страните полагат усилия за доброволното им уреждане по взаимно споразумение. При непостигане на съгласие, всяка една от страните може да отнесе спора за решаване от компетентния български съд
9.4. С изключение на възможността за промяна на цените на услугата, тълкуването на споразумението между страните ще се извършва при следния ред на предпочитание: Заявка-споразумение (или Договор, ако има такъв), Констативен протокол, Допълнителни заявки-споразумения (ако има такива), Общи Условия, като при няколко документа от един и същ вид, предимство ще имат клаузите от документите с по-късна дата.
9.5. За осъществяване на заявени промени в Услугата, страните подписват допълнителна заявка-споразумение.
9.6. За писмено уведомяване, по смисъла на настоящия договор, се счита електронна поща, факс или писмо с обратна разписка.
9.7. В случай, че някоя от клаузите на настоящите Общи условия се окаже недействителна, това няма да окаже въздействие върху валидността на всички останали.