Чл. 34. (1) Паспортът е документ за преминаване на държавната граница
на Република България и за пребиваване извън страната.
(2) Паспортът е основен идентификационен документ за самоличност на
българските граждани и на територията на Република България.
(3) Българските граждани, притежаващи заместващи паспорта документи,
могат да удостоверят самоличността си с тях в рамките на срока, за който са
издадени.


Това е извадка от закона за личните документи.
Отиваш отново с писменна жалба по този повод като цитираш точно това. Проблем може да е само, че вероятно не си се поинтересувал от името на юристката отказала ти услугата или консултантката в Центъра! И както казва Стерн - "...Копие до...вестник и т.н! И ще почакам за входящия номер."
Тука и да ги приказваш - все тая!