"По-правилното обяснение" има друга форма и аз съм я загатнал по-горе.

Когато клиент е притеснен или чуства неудобство от нещо, не е необходимо да му се обяснява "кой болт в коя бурма е запецнал", особено ако не познаваш добре машинарията. Клиента го интересува да получи услугата във приемлив за него вид и пет пари не дава за начина, по който става това.

Аз съм споделил за притеснението на клиент по повод на предоставяне на детайлизирани разпечатки по Интернет. Какъв ще е ефекта - времето ще покаже.