|
Тема |
Re: Евала на Пламен от съпорта [re: Cтepн™] |
|
Автор |
нaблюдaвaщ () |
|
Публикувано | 23.08.08 17:25 |
|
|
Пламен следва да е похвален на първо място защото е направил добро впечатление на клиента. Той го е изсушал, разбрал е каква му е болката и му е решил проблема.
Първата червена точка е налице - Пламен е получил благодарност от клиента.
Ако проблема не е бил (само) в БТК и Пламен го е ескалирал комуто трябва и по този начин е решил проблеми не само на БТК - според мен трябва да получи втора червена точка и основанието на хвалене е още по-голямо.
Говориме по принцип. И аз като теб нито знам, нито си позволявам категорично да казвам във или извън коя фирма са. Виж, да изкажа мнение имам право.
|
| |
|
|
|