До
Българска Телекомуникационна Компания
Гр. Варна


ОПЛАКВАНЕ


от *

Относно: Ползване на пакет ADSL 512 безкрай.

По същество:
1. През месец април или май 2006 г (забравил съм точно) сключих договор за пакет ADSL 512 безкрай със срок 2 години на промоционална такса от 24,99 лв с ДДС. Номерът, който посочих за ползване на услугата е * който не е на мое име, но има представена декларация от собственика за съгласие да се ползва услугата).
2. През месец октомври 2006 подадох заявление за преместване на ADSL абонамента на номер *(собственикът на този пост също е подал декларация за съгласие да се ползва услугата; впоследствие номерът е закрит по желание на собственика си).
3. През месец март 2007 г подадох заявление за преместване на ADSL абонамента от номер *пак на номер * като интернета ми беше пуснат почти два месеца по-късно - през месец май 2007 г. (оказа се, че някак си заявлението от *е пристигнало във *на погрешно място; тогава от БТК ми казаха, че т.к. това е по вина на компанията аз естествено не дължа такса за ADSL за това време).
4. Наскоро случайно се загледах в една фактура (каквито БТК всеки месец изпраща на клиентите си) и установих, че там за ADSL абонамент пише 23,33 лв без ДДС (27,99 лв с ДДС). След това прегледах всички фактури от миналата година насам и установих, че таксата от 23,33 е била начислявана от пускането на интернета на *от месец май миналата година.
5. Посетих бизнес-център на БТК (същият, в който първоначално сключих договора за ADSL), за да поискам копие от договора си и евентуално да напиша молба за възстановяване на надвзетите суми. За моя най-голяма изненада един любезен служител след справка ми каза, че:
- договорът за ADSL на номер *се води на името на *(който е собственик на поста, но никога не е подписвал договор за ADSL).
- срокът на договора е 2 годишен, като изтичал през март 2009 г., защото заявлението за ползване (?) било подадено през март 2007 г.
- че не можело да получа копие от договора си (понеже в неговия компютър не съм фигурирал като клиент на БТК) и трябвало да донеса моето копие от договора (което аз съм не мога да намеря и затова се обърнах към БТК да ми предостави нейното копие от договора, което би трябвало да се съхранява някъде).
Предполагам, че по някакво стечение на обстоятелствата при последното преместване на ADSL абонамента са се случили следните неща:
1. По погрешка като титуляр по договор за ADSL е бил записан собственика на тел. пост *, а не аз (*).
2. Пак по погрешка по някакъв начин системата е започнала да отчита първоначалния срок на договора от 2 години от датата на последното заявление за преместване.
3. По отношение на таксата - т.к. очевидно към месец март 2007 промоцията е за ADSL 512 за 24,99 е била изтекла, то като такса е започнала да се отчита действащата към момента тарифа за 512 безкрай - 27,99 лв.
Според мен е очевидно, че трябва да се случат следните 3 неща:
1. В компютърната система на БТК да се запише, че собственикът на ADSL абонамент, който се ползва на тел. *съм аз (*), а не собственика на телефонния пост *.
2. Пак там да се запише първоначалната дата на договора (април или май 2006 г.).
3. Да ми се възстановят в брой или да се оформят като кредит неправомерно надвзетите суми за периода от месец май 2007 г до сега.


17.05.2008 г. подпис:
гр. Варна *

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите