|
Здравейте - по долу копирам писмото си до ПИБ, написано днес след посещението ми в техен клон. Вие преценете дали имам освонание да им се ядосвам, аз мисля, че имам...
Преди седмица отивайки до Ваш клон за съвсем инцидентна операция - пускане на платежно от личната ми сметка, разбрах, че дебитната ми карта няма да важи след 1 януари и че аз съм уведомена за това със смс. Уверявам Ви, че въпреки , че банката разполага с мобилния ми номер никакъв смс не ми е изпращан. Нито съм била уведомена за тази промяна по някакъв друг начин. Тъй като съм счетоводител при връщането си в офиса уведомих за това всички служители на фирмата, за които знам, че имат карти във ПИБ и нито един от тях не знаеше за промяната! Можеше новата година да започне изключително приятно за мнозина Ваши клиенти и със сигурност ще е така з адоста други...
Днес отидох да получа новата си карта от клона в Халите, който бях посочила. Междувременно извърших и друга операция - внасяне на пари. Оказа се, че взимането на картата и внасянето се извършват на касата, където една дама извършваше безумно дълга операция. Да речем, че това се случва, въпреки че в този натоварен ден банката би могла да предвиди и втори касиер... Заформи се доста дълга опашка, някои хора се отказваха...
Най - накрая дойде и моя ред. Внесох парите си, получих новата си карта и в момента, в който касиерката перфорира старата карта ме уведоми, че новата ще бъде активирана в понеделник!
Моля! Как така не бях уведомена за това минута по-рано, за да преценя дали искам в такъв случай да я получа в понеделник, защото в този момент - събота 10 сутринта Вашата банка ме остави без пукната стотинка за 2 дни! Чаках безумно дълго, за да внеса наличните си пари и минута след това разбрах, че не разполагам и с парите по картата си, защото по Ваше, а не мое желание, ми сменяте картата???
Защо никъде във Вашите клонове тази промята не е обявена? Защо никъде и никой Ваш служител не ме предупреди за това, че два дни няма д аразполагам с картата си??? Да, веднага ми предложиха да изтегля пари от сметката си - т.е. да извърша точно обратното на това, за което бях чакала до сега и тъй като касиерката е само една, вече имаше опашка от 5-6 човека....
Уважаеми Дами и Господа, дали проверявате интелигентността на Вашите служители не би било мой проблем, ако не ми губеше толкова време - да припомня, че днес е работен ден, може би моя работодател би имал нещо против аз да се редя 1 час по опашки, заради липсата на гореспоменатата съобразителност. Но със сигурност намерението Ви да ме оставите без пари на 1 януари 2008 като подарък от Вашата банка, както и за този уикенд ме карат да преразгледам отношението си към Вас и да спра д асъм Ваш клиент!
Парите, които имам при Вас не са много, хората, които си търсят правата - също, за това едва ли моето писмо ще промени нещо. А би ми се искало....
And in the end
the love you take
is equal to the love
you make
|
Задължителна смяна на карти в ПИБ...
