В България Еър не могат да упътят пътниците правилно. Три дни поред питах как стоят нещата по отношение на свръх багажа. Получих три различни отговора от три различни служителки, работещи на гишето за чекиране. Останах с впечатлението, че въпроса в тази компания не е твърде регламентиран или просто ги мързи да говорят с пътниците. Накрая стана така, че се наложи да върна единия куфар защото един служител казва едно, а друг - друго. Питам аз - ако бях сама и нямаше кой да ми вземе багажа, трябваше ли той да стои една година по касетите или да го хвърля в кошчето за боклук? Господа, в случай, че не сте забелязяли - всичко е пари и вие не можете да се подигравате с хората, от които печелите и благодариние на които съществувате. Ще гледам повече да не пътувам с вас!!! Като чета и другите какво пишат, значи вие си играете с нервите и живота на пътниците. И сега какво - да сме благодарни, че макар и несгодите се изтърколихме в Лондон живи. Какво правите вие бе, хора?