|
|
| Тема |
 ЛукОйл |
|
| Автор |
Cтaниcлaв! (културтрегер) |
|
| Публикувано | 23.03.06 11:18 |
|
|
|
Уважаеми колеги,
Публикувам тук писмо, което изпратих на адрес iskra@lukoil.bg. Случвало ли ви се е на Вас подобно нещо. Кога, къде и колко често?
Здравейте!
Ваш клиент съм от Пловдив.
Вчера имах път към София и на обратно трябваше да заредя на Вашата бензиностанция, която се намира на изхода на София, посока Пловдив.
Имаше някакви ремонти на 7-ма колонка (пропан-бутан) и се наредих на 8-ма. При зареждането на горивото се получи така, че всичко излизаше навън. Казах на служителят да спре и да опита от 7-ма колонка. Тогава всичко беше наред. Заредих 15 литра доколкото си спомням. На касата бях помолен да платя и 1.50 лв от 8-ма колонка - нещо, което реално не е влезнало в моята бутилка.
Такива случаи имам два - в ЛукОйл-Пловдив (Цариградско шосе) и ЛукОйл-София (Цариградско шосе). Единствено и само там се случват такива неща. Най-фрапантният случай все пак беше в Пловдив, когато преди около 3 месеца бях принуден да платя за зареждане на 25 литрова бутилка цената от 30 лева. Причината беше банална - 4 лева излетяха във въздуха. На касата бях помолен да платя 30 лева, разбира се. На въпросът ми защо, отговорът беше кратък и лаконичен - защото толкова отчита колонката. Отговорих че 4 лева де факто не са влезнали в моята кола. Проблемът бил в моята бутилка, естествено. Като казах, как тогава се събира гориво за 30 лева в бутилка от 25 литра при цена от около лев.... Получих мълчание и последващ отговор - Ами, кой тогава да ги плати тези пари?
Прави ми впечатление, че служителите Ви са доста груби. Аз разбирам, че те трябва да защитават интересите на ЛукОйл, но е непростимо УПРАВИТЕЛЯТ на горе упоменатата софийска бензиностанция да говори с мен с ръце в джобовете и да дъвче дъвка.
Дебело подчертавам - такова зареждане получавам на въпросните две бензиностанции и за в бъдеще смятам да се въздържа да го правя. Зареждам на много места в страната - ОМВ, Петрол, ЛукОйл, Кълвача и редица други известни и неизвестни газостанции. Такъв проблем нямам. И не разбирам защо винаги клиентът трябва да е виновен.
Очаквам от Вас някакъв разумен отговор.
Поздрави,
Станислав
Rednecks in mirror are closer then they appear
| |
| |
| 
|
|
