Искам да ви информирам за нагла измама на Виваком наречена “сделка от разстояние”. С две думи - служители на Виваком звънят по телефона и предлагат някакъв тарифен план за домашен телефон, отказва им се, звънят пак, пак им се отказва. После идват на място и се опитват да ви дадат подарък телефон. Това, че сте отказали да вземете каквото и да е и дори не сте се срещнали с тях обаче за Виваком не означава нищо. Те са решили да сключат 2 годишен договор по избран от тях план без ваше знание и съгласие и дори не искат да приемат жалба за случилото се. Успяваме да пуснем писмена жалба. Служителите на Виваком имат изключително нагло поведение и дори не искат да приемат писмена жалба. Както и да е, успяваме да пуснем, като веднага пуснахме жалба и до КОМИСИЯ ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ. Минава почти месец и най-сетне от Виваком се получава писмо кой знае защо с закъснение 10 дни след пощенското клеймо, в което пише, “тъй като имате сключен договор....” - супер нагло, как изобщо е възможно да имат наглостта да си помислят, че след като не си се съгласил нито устно, нито писмено за каквото и да било ще ти натресат 2 годишен договор!!!! Наглост!!!
Добре, че се намеси КЗП иначе не знам докъде щяхме да стигнем?

Най-жалкото е, че мамят така много възрастни бедни хорица по селата, с малки пенсии и им взимат по 13,80лв. на месец. Хората направо си ги отгладуват. От Виваком нямат ни срам, ни нищо.

Не знам какво точно се случило, обаче ми се струва че има нещо което не казваш, и аз имах подобен случай с тъста.

На човека му се обаждат и му обещават безплатен телефон и той като чул БЕЗПЛАТЕН и му светнали очите - да, да, ок пратете. Съответно му пращат договор по пощата. Там обаче има една клауза: В седемдневен срок можеш да се откажеш.

След като приспал вечерта човека вече беше размислил за БЕЗПЛАТНИЯ телефон и с тая клауза го прекратихме договора. Никакви писмени жалби, никакви писма то КЗП.

Прекомерната употреба на LINUX води до пристрастяване!

За съжаление казвам самата истина. Аз много се ядосах, защото ситуацията е абсурдна и когато човек подадне в нея се чуди как е възможно? Няма ли права, няма ли закони? Все пак живеем в 21-ви век.
Хубаво е хората да научат, че не безопасно да се разговаря по телефона и има нов вид сделки - "по телефона". Аз не бях чувала....

При нас ключово беше, че не е казано "да", защото записват телефонните разговори и ако някой каже "да", това се смята за сделка.
Също при искането да им отворим входната врата за да ни дадат телефон получиха отговор "ние си имаме телефон, не искаме". Така че, Виваком нямат записано наше "да". Но, самият факт въпреки това да имат наглостта да ни налагат насила 2 годишен договор говори за ужасно потъпкване на правата ни.

Още не мога да си обясня защо това беззаконие продължава?

Ето по-подробно какво се случи, помествам жалбата към КЗП:
---------------------
Относно (2)

Невярно твърдение на ВИВАКОМ за сключен договор по телефона и изнудване за изпълнението му.

Изложение на обстоятелствата по спора (3)

Абонат съм на домашен телефон към 02/8** ** ** от дълги години към БТК, после ВИВАКОМ. Била съм винаги редовна с плащанията. През месец октомври 2011г. по телефона ми се обади момиче, което искаше да сключим договор за 1 година. Аз отговорих, че ще питам близките си, защото те плащат таксата. След около месец се обади мъж със същото предложение, аз отново отказах. По-късно ми звъннаха отново и поискаха да им отворя входната врата на кооперацията, защото тя е постоянно заключена, за да ми дадат подарък телефон. Аз отказах и нито съм отваряла вратата, нито съм разговаряла лично, нито съм взимала телефон.
В обобщение: в отговорите на обажданията на представители на ВИВАКОМ никога не съм изявила желание да сключа срочен договор, нито съм се виждала с някого лично, нито съм подписвала каквото и да е. Единствено съм отговорила на обажданията им и съм отказала на предложенията им за сключване на срочен договор.
На 28.12.2011 отидох в магазина на ВИВАКОМ в Mall of Sofia, на бул.Стамболийски 101, за да питам за абонаментните им планове и там разбрах, че вече има сключен договор на мое име за 2 години, без моето знание, съгласие и подпис. На въпросът ми защо има договор без мое съгласие, служителите на ВИВАКОМ ми казаха „защото сте стар абонат”. Подадох жалба при тях въпреки силното им нежелание. Също не желаеха да кажат имената си.
В крайна сметка имам подадена жалба с обещание за отговор в 1-месечен срок.

Искане на потребителя: (4)
Моля да се санкционира и прекъсне тази отвратителна практика на измама и изнудване „сключен договор по телефон”!
Незабавно да прекъсна ползването на домашен телефон към ВИВАКОМ.
Това се оказа невъзможно, защото те твърдят, че имам сключен договор с тях и трябва да чакам 1 месец, след което мога да предприема каквото и да било.

------------------

А на който не му се вярва нека потърси с гугъл

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Малко изпипано ми се струва цялото изложение на проблема.

------------------------
Слушай беззвучието...

Цитирала съм самата жалба, затова е изпипано. А преди да я напиша четох в нета как се оплакват други потърпевши, защото ситуацията ми се стуваше едва ли не измислена. Но нервите никак не бяха изпипани, нито измислени, направо си бяха съвсем истински.
Дано не се случи на възрастните ти родители или баби и дядовци.
В случая жертвата беше майка ми, но тъй като аз плащам всичките й сметки, касаеше и мен пряко. А повечето хора, които са потърпевши от тази измама са възрастни и няма как да се оплачат в интернет. Дори не знаят, за други, много по-ниски цени на домашен телефон.
Жалко, много жалко....