|
Страници по тази тема: 1 | 2 | (покажи всички)
Тема
|
Докога Виваком ще се правят на ударени
|
|
Автор |
Stefan Pan (М&М) |
Публикувано | 14.01.12 19:56 |
|
с непредоставянето на детайлна информация за оставащите включени минути?
Всъщност, това е предназначено за влизащите тук агенти на Виваком. Че няма да отговорите тук, явно няма, но поне предполагам, че ще предадете на отговорните там отдели при вас...
Всички знаем каква е причината - чрез създаваното неудобство клиента да се откаже да следи оставащите му включени минути и да реализира неразумно потребление, което - нормално - е в полза на търговеца.
Но не това е начина, разбирате ли? Не това. Това не е добра търговска практика, а най-обикновено елементарно тарикатстване.
В условия на изравнени ценови, технически и други решения, които предлагат и трите оператора, никога неизхабяващото се конкурентно предимство си остава доброто име и внушението за позитивност, коректност, сигурност и лоялност. С каквито конкурентите ви не разполагат. Възползвайте се.
Помните ли - лоялни клиенти за лоялен оператор. Възползвайте се и от тях като безплатно сигурно средство за реклама и експанзия.
Просто ги подкрепете малко. Дразнещото очевидно евтино мошеничество не им помага.
Вие не сте евтини мошеници, нали? Или?
------------------------
Слушай беззвучието...
| |
Тема
|
Re: Докога Виваком ще се правят на ударени
[re: Stefan Pan]
|
|
Автор |
Aз бяx (Всичкотрошачка) |
Публикувано | 15.01.12 13:54 |
|
Докато не подадат достатъчно хора жалби към самата компания и към КЗП.
***
Як си, пич!
| |
Тема
|
Re: Докога Виваком ще се правят на ударени
[re: Aз бяx]
|
|
Автор |
Stefan Pan (М&М) |
Публикувано | 15.01.12 14:57 |
|
Е, кви жалби за това, че не можеш с кратки команди да си проверяваш оставащите включени услуги? Достъп до тази информация осигурен ли ти е - осигурен е. Чрез разговор с човек на 123. Законово и нормативно са перфектни.
Но не е там въпроса - всички знаем досадата от чакането за връзка с оператор. След това обичайните въпроси за номера, от който се обаждаме, отговора на тайния въпрос, молба за изчакване, изчакване (през което време оператора проверява в систеамата) и след това съобщаване... Всичко това в най-добрия случай, ако не чакаш за свързване с оператор - няколко минути. Чакането за връзка - неограничено като време. Факт, обаче, че в последно време не съм слушал музика по телефона с уверението колко е важно за тях моето обаждане. Свързването е почти веднага.
С кратките команди всичко това отнема по-малко от минута. И точно това е дразнещото - че ми дават сбора от минутите, а не по отделно. Как може да се напънат да ги сборуват, но нямат силите и техническите възможности да ги покажат по отделно. Ясно, че е най-елементарно тарикатстване и това е дразнещото.
------------------------
Слушай беззвучието...
| |
Тема
|
Re: Докога Виваком ще се правят на ударени
[re: Stefan Pan]
|
|
Автор |
Aз бяx (Всичкотрошачка) |
Публикувано | 15.01.12 15:41 |
|
Това, че предоставят някаква информация, не значи, че я предоставят качествено и пълно.
Глобул например предоставят информация за всякакви минути. Значи може и е въпрос на желание на оператора. Ако всички изведнъж спрат да говорят и бройката абонати на виваком намалее, ще си оправят системата, но да не говоря такива светотатства - кой ще реши да се прави на по-голям идиот и ще си спре невероятните безкрайни разговори "за без пари"?
***
Як си, пич!
| |
Тема
|
Re: Докога Виваком ще се правят на ударени
[re: Aз бяx]
|
|
Автор |
Stefan Pan (М&М) |
Публикувано | 15.01.12 16:01 |
|
Преедоставят я качествено и пълно - чрез разговор с оператор.
Проблема е в това, че ти струва време и нерви в сравнение с кратките команди, а не че не я предоставят качествено и пълно.
------------------------
Слушай беззвучието...
| |
Тема
|
Re: Докога Виваком ще се правят на ударени
[re: Stefan Pan]
|
|
Автор |
Aз бяx (Всичкотрошачка) |
Публикувано | 15.01.12 16:13 |
|
Ок, тогава качествено, пълно и бързо.
Ти си потребител, ти си шефът, ти решаваш удобно ли ти е. ОЧЕВИДНО не е удобно. ОЧЕВИДНО ти не можеш да си направиш сметката, а операторът не те улеснява в това. Въпросът е как да го формулираш писмено.
***
Як си, пич!Редактирано от Aз бяx на 15.01.12 16:13.
| |
Тема
|
Re: Докога Виваком ще се правят на ударени
[re: Aз бяx]
|
|
Автор |
Stefan Pan (М&М) |
Публикувано | 15.01.12 16:58 |
|
Харесва ми, но не вярвам, че би минало.
------------------------
Слушай беззвучието...
| |
Тема
|
Re: Докога Виваком ще се правят на ударени
[re: Stefan Pan]
|
|
Автор |
Aз бяx (Всичкотрошачка) |
Публикувано | 15.01.12 17:08 |
|
Ами така е Като сте всичките на план, а не на предплатена
***
Як си, пич!
| |
Тема
|
Re: Докога Виваком ще се правят на ударени
[re: Aз бяx]
|
|
Автор |
Stefan Pan (М&М) |
Публикувано | 15.01.12 17:23 |
|
За съжаление мен лично това ме устройва. Както, явно, и всички останали, които са на договор.
Липсата на детайлна информация за оставащите включени услуги не е преминала граничната търпимост, че да се откажа.
Но е преминала граничната търпимост, че да остана безкритичен клиент. Мразя тарикатстването и в най-дребната му форма.
------------------------
Слушай беззвучието...
| |
Тема
|
Re: Докога Виваком ще се правят на ударени
[re: Stefan Pan]
|
|
Автор |
DTMF (стар клубар) |
Публикувано | 15.01.12 22:32 |
|
В сайта им по едно време имаше анкета за попълване, в която може да се напише какво не ви (или ви) харесва в услугите. Аз я попълних.
Редактирано от DTMF на 15.01.12 22:32.
| |
|
Страници по тази тема: 1 | 2 | (покажи всички)
|
|
|