с непредоставянето на детайлна информация за оставащите включени минути?

Всъщност, това е предназначено за влизащите тук агенти на Виваком. Че няма да отговорите тук, явно няма, но поне предполагам, че ще предадете на отговорните там отдели при вас...

Всички знаем каква е причината - чрез създаваното неудобство клиента да се откаже да следи оставащите му включени минути и да реализира неразумно потребление, което - нормално - е в полза на търговеца.

Но не това е начина, разбирате ли? Не това. Това не е добра търговска практика, а най-обикновено елементарно тарикатстване.
В условия на изравнени ценови, технически и други решения, които предлагат и трите оператора, никога неизхабяващото се конкурентно предимство си остава доброто име и внушението за позитивност, коректност, сигурност и лоялност. С каквито конкурентите ви не разполагат. Възползвайте се.

Помните ли - лоялни клиенти за лоялен оператор. Възползвайте се и от тях като безплатно сигурно средство за реклама и експанзия.
Просто ги подкрепете малко. Дразнещото очевидно евтино мошеничество не им помага.

Вие не сте евтини мошеници, нали? Или?

------------------------
Слушай беззвучието...

Докато не подадат достатъчно хора жалби към самата компания и към КЗП.

***
Як си, пич!

Е, кви жалби за това, че не можеш с кратки команди да си проверяваш оставащите включени услуги? Достъп до тази информация осигурен ли ти е - осигурен е. Чрез разговор с човек на 123. Законово и нормативно са перфектни.

Но не е там въпроса - всички знаем досадата от чакането за връзка с оператор. След това обичайните въпроси за номера, от който се обаждаме, отговора на тайния въпрос, молба за изчакване, изчакване (през което време оператора проверява в систеамата) и след това съобщаване... Всичко това в най-добрия случай, ако не чакаш за свързване с оператор - няколко минути. Чакането за връзка - неограничено като време.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Това, че предоставят някаква информация, не значи, че я предоставят качествено и пълно.
Глобул например предоставят информация за всякакви минути. Значи може и е въпрос на желание на оператора. Ако всички изведнъж спрат да говорят и бройката абонати на виваком намалее, ще си оправят системата, но да не говоря такива светотатства - кой ще реши да се прави на по-голям идиот и ще си спре невероятните безкрайни разговори "за без пари"?

***
Як си, пич!

Преедоставят я качествено и пълно - чрез разговор с оператор.
Проблема е в това, че ти струва време и нерви в сравнение с кратките команди, а не че не я предоставят качествено и пълно.

------------------------
Слушай беззвучието...

Ок, тогава качествено, пълно и бързо.
Ти си потребител, ти си шефът, ти решаваш удобно ли ти е. ОЧЕВИДНО не е удобно. ОЧЕВИДНО ти не можеш да си направиш сметката, а операторът не те улеснява в това. Въпросът е как да го формулираш писмено.

***
Як си, пич!

Редактирано от Aз бяx на 15.01.12 16:13.

Ами така е

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

В сайта им по едно време имаше анкета за попълване, в която може да се напише какво не ви (или ви) харесва в услугите. Аз я попълних.

Редактирано от DTMF на 15.01.12 22:32.